如果逾期催收公司怎么處理

由 網(wǎng)絡(luò)整理 分享時間：2024-01-27 01:28:48 加入收藏我要投稿點贊

逾期以后催收騷擾公司、家人，改如何應(yīng)對？-知乎

信用卡、網(wǎng)貸逾期，催收太討厭了！打電話給工作和家人，嚴(yán)重影響工作、生活，怎么辦！

曾經(jīng)催收界有個不知道真假的事情，“催收人員催負(fù)債人無果，各種聯(lián)系負(fù)債人有關(guān)的人員，最后把本是孤兒的負(fù)債人的親生父母都找到了！”

不得不說催收專員和路子真的非常野，能想出五花八門的套路來專治欠款人的痛點！

催收員無論是聯(lián)系工作單位，還是家人，目的是非常明確的，都是希望給負(fù)債人施加壓力，那么我們遇到催收人員聯(lián)系工作單位這種情況，我們怎樣應(yīng)對呢！

如果你的公司有前臺，催收員一般會打給公司前臺前臺，如果公司沒有前臺人員，就會打公司的對外聯(lián)系電話，而催收員一般不會說明自己是催收的身份，他們會冒充身份或者說應(yīng)聘，目的是核實負(fù)債人是否真的在此公司工作。

情況得到確認(rèn)之后，下一步就是聯(lián)系負(fù)債人的上司了，基本上通過任何坑蒙拐騙的方式獲到你上司的電話，然后就是各種騷擾，目的是讓你的上司施壓逼你還錢。而一般到這步，負(fù)債人就是兩種選擇，第一種迫于壓力借款還卡，第二種，很多負(fù)債人因為確實沒有錢還，而上司又逼得緊，被同事知道又沒有面子，被迫選擇離職。那本來經(jīng)濟就已經(jīng)很困難了，再失業(yè)，不就更難了嗎？

那么該如何應(yīng)對呢！

一、如果近期催收電話特別頻繁，那你肯定被某一催收員盯上了，你應(yīng)該提前做好準(zhǔn)備，最好根公司可能接電話的人員打好招呼，如果接到找你的電話一定要確認(rèn)對方身份，保護員工隱私。

二、如果已經(jīng)被確認(rèn)在公司，總是頻繁電話騷擾，此時你要主動聯(lián)系催收人員，告知催收員在能聯(lián)系上我本人的前提，不要聯(lián)系其它人，并告知他，不會不還錢，只是需要一點時間，盡可能的去“拖”。

最后，我想說，欠款終歸是要還的，盡可能的不要拖太久，因為利息和違約金可是不留情面的一直在上漲。

如果經(jīng)濟條件有限的情況，一次性還款是不可能了，那么就盡量的去協(xié)商分期還款。停止利息違約金的上漲，避免掉被訴的風(fēng)險，合理規(guī)劃還款，協(xié)商1-5年的二次分期，催收也就自然停止了，以后按月還款就可以了。

全面逾期了，請問要怎么處理？-知乎

首先、剛逾期不久，你主動打電話銀行說某某銀行你好，我是誰誰誰，因為近期因為什么原因，導(dǎo)致了逾期，暫時沒有能力一次性償還，最低也還不起了，我目前的收入是多少多少錢，除了必要的生活開支，每月還能還多少多少錢。

那么就我目前的情況想跟貴銀行談?wù)勀懿荒芙o我協(xié)商一個個性化還款的方式來還款，我也確實是一個特殊的情況，知道逾期對征信的影響也是很大的，負(fù)債的原因你要誠懇地說清楚，以及相關(guān)的證明材料，我可以通過一個郵件的方式給到你們銀行，我把我的負(fù)債情況。

收入情況以及征信報告其它平臺的欠款情況都是可以給到你們銀行來證明，我說的話是真實的，我現(xiàn)在的請求是想分多少多少期，每月30號之前保證能還多少多少，你這樣的方式跟銀行溝通，是不是會大大提升協(xié)商成功率呢？這個分期一定是合理的，不能太過份。你能接受，銀行也能接受的方案。

如果銀行還是委婉或一口拒絕了你，那么你就可以把商業(yè)銀行信用卡監(jiān)督管理辦法第70條規(guī)定說給他們聽看銀行是怎么跟你說的，具體可以網(wǎng)上查這70條規(guī)定。如果你還是不知道怎么協(xié)商還款，那么關(guān)注我，為你做一個更深入的解答。

辦理停息掛帳是需要滿足條件的：

一、需要有穩(wěn)定的還款能力，分期下來你每月是需要還款的，

二、需要有還款意愿，不能協(xié)商下來，你這個月還了，下個月你就不還那是不行的。

三、基本上大多數(shù)銀行都是需要逾期一個月之后，才能夠辦理停息掛帳的。

申請停息掛帳之后的好處：

好處一，停催收，不再面臨電話催收，短信催收，上門催收，

好處二，減輕每月還款的壓力，慢慢還清欠款，早日上岸。

好處三，每月逾期的利息跟違約金，不會再增加，債務(wù)不會越滾越大。

好處四，再不也不用提心吊膽的擔(dān)心被起訴，負(fù)相關(guān)的刑事責(zé)任了。

好處五，能夠安心地上班，安心的生活，制定人生目標(biāo)一一實現(xiàn)。

最后，在法律允許的范圍下，你一定要想盡辦法掙錢，有錢才是一切還款的前提，不然協(xié)商下來也白搭。總之年輕人欠債沒關(guān)系，也不需要害怕，就當(dāng)是為自己的年少輕狂，為不懂事買單，誰沒年輕過？誰的人生都是一帆風(fēng)順，不要放棄，人只要活著就有無限可能！

愿每個負(fù)債人都能早日走出債務(wù)泥潭，找到生活的希望。與君共勉！

催收打電話打到公司了，怎么辦?-知乎

最近發(fā)現(xiàn)了一件怪事，就是有些催收開始瘋狂騷擾負(fù)債人公司電話了。

有時候是打給公司前臺，有時候是打給公司同事和領(lǐng)導(dǎo)。

雖然這種情況，以前也有，但絕對沒有最近這么猖狂。

因為有幾個群友跟我說，他們公司的同事都報警了，也沒用。

其中有一個是報警后警察到公司接了一次電話，但是對方催收壓根沒有害怕的意思。

還有一個是報警后，警察根據(jù)對方催收電話號碼回?fù)芑厝チ耍瑢Ψ酱呤找矝]有害怕的意思。

這就很離譜了。

已經(jīng)超出我的認(rèn)知了。

現(xiàn)在的催收，都這么屌了么？

那我們今天不妨聊聊如何應(yīng)對這種情況吧。

辦法一：直接還錢

我估計你聽到“直接還錢”幾個字的時候，肯定是很無奈的表情……

是呀，如果有錢，哪里還會被催收騷擾啊……

但事實上，如果是那種金額比較小的貸款，還是有機會直接還清的。

比如，如果就幾千塊的那種，你可以和催收協(xié)商一下，讓他給你減免一點，你想辦法湊點錢就還了。

話術(shù)很簡單，核心就是：我這會沒錢，但是如果你那邊減免的比較劃算，我可以想辦法湊一點。如果你那邊沒法減免，那不好意思，我今天就算被你逼死了，我也拿不出錢。

辦法二：投訴

投訴的話，我沒有什么好建議。

一般就是推薦你把你能想到的，和能找到的平臺就投訴一遍。

這里還得提醒你一下，有些催收是不敢跟你說他是哪家平臺的。

那如果遇到這種情況，你要么想辦法套話，或者推斷出來。

要么就是把你欠的所有平臺，都無差別投訴一圈。

而投訴的話術(shù)，你可以網(wǎng)上搜一搜別人怎么投訴的。

這個沒法一概而論。

辦法三：報警

如果前面的方法都不行，那就只能麻煩警察叔叔了。

雖然一般情況下，這種暴力催收都是人在外地的，警察一會半會找不到他們?nèi)嗽谀摹?/p>

但是呢，只要警察肯介入，一般的小流氓都是會慫的。

但是也不排除有頭很鐵的催收，那么遇到這種情況，可能短期內(nèi)，你只能忍受被對方電話騷擾公司了。

那么，就只剩下最后一個辦法：

辦法四：冷處理

冷處理是我比較推薦的一個辦法。

當(dāng)然，這種辦法是有代價的。

因為你要承受很多壓力。

這些壓力，有的是來自催收、有的是來自你的老板和同事、當(dāng)然，更多的是來自自己。

因為我們的個人錯誤，給公司和同事帶來了麻煩肯定是心里不好受的。

但……

既然已經(jīng)到這種時候了，你也沒有其它的路可以選。

只能茍著，不理會催收。

安心工作，把錢攢下來，等到還清債務(wù)那天，你就徹底解脫了。

記住，不要輕易提出離職。

如果你本身就是想離職的話，你借助這個機會倒也不錯。

但是，如果你的工作你很喜歡，并且你已經(jīng)很熟悉了，那么真的不推薦你輕易提離職。

原因很有多。

比如，即使你離職，催收也是會騷擾你的前公司。并且，有時候你找到新工作了，催收還是會找到你的新公司。

——所以，離職是一個治標(biāo)不治本的辦法。

再一個，你需要錢，如果沒有十足把握就換工作，那么只會讓你更加缺錢，更加被動。

總之，先茍著。

只要你抗住壓力，活下來，在這個社會上生存下來，就有機會找到出路。

p.s.其實還有一個方法，就是做自由職業(yè)，或者自己創(chuàng)業(yè)。

這個是我個人正在做的事情。

我自由職業(yè)有兩年了。

之前在上班的時候，我其實也被催收騷擾到公司過。

所以到后來，我決定做自由職業(yè)也有這方面的考慮。

只是說，我這種辦法只適合小部分人。

催收公司去我單位了，我該怎么處理？-知乎

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，一些小貸軟件如雨后春筍般冒了出來。越來越多的人開始選擇在網(wǎng)上借款，而貸款逾期的人也變得越來越多。有朋友咨詢，催收公司去我單位了，我該怎么處理？一起來看看吧！

催收公司去我單位了，我該怎么處理？

如果貸款人在貸款逾期之后，放貸機構(gòu)的催收人員或其委托的第三方催收機構(gòu)，在沒有取得貸款人同意的情況下，直接找到了貸款人的工作單位進(jìn)行催收，是屬于違法行為。情節(jié)嚴(yán)重的話，是可以被判刑的。

根據(jù)2021年3月份發(fā)布的最新規(guī)定，軟暴力催收將被列為刑法當(dāng)中。任何的催收人員，在催收時使用的催收手段，如果讓貸款人或其家人感受到恐慌、害怕等情緒，影響到其正常生活，就屬于軟暴力催收。

軟暴力催收包括拉橫幅、播放哀樂、潑油漆、在貸款人工作單位大肆宣揚等。這些行為如果情節(jié)嚴(yán)重，貸款人可以選擇搜集證據(jù)，然后起訴催收人員。催收人員或被處以三年以下有期徒刑、拘役或管制，并會被處以相應(yīng)的罰金。

另外需要提醒大家的是，催收公司上門催收并不一定是違法行為。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，上門催收人員，只要是跟債務(wù)人協(xié)商之后，邀請第三方做中間人，然后進(jìn)行調(diào)解還款，就不違法。

當(dāng)催收人員找上貸款人單位時，建議貸款人可以先搜集相關(guān)證據(jù)，然后跟催收人員進(jìn)行溝通。也可以出具目前經(jīng)濟困難的證明書，表示自己目前無力還款，向放貸機構(gòu)申請協(xié)商還款等。

以上就是對于“催收公司去我單位了”的相關(guān)內(nèi)容分享，希望能夠幫助到大家！

美團生活費逾期，被催收公司爆通訊錄、上門騷擾怎么辦？-知乎

美團生活費逾期，被催收公司爆通訊錄、上門騷擾怎么辦？

題主，你好！他們這是違法行為，可以收集證據(jù)，去中國

互聯(lián)網(wǎng)金融

、銀監(jiān)會、警局投訴舉報。

題主你好！如果逾期了，一定要去處理！要么還款，要么選擇跟平臺協(xié)商：

逾期是可以交給專業(yè)的律師或機構(gòu)來進(jìn)行處理，如果你現(xiàn)在很迷茫，想要走出當(dāng)前的困境，一定要看看下面的全國個人債務(wù)逾期處理中心，最快一周解決負(fù)債問題，比較困難的朋友還可以申請先處理再收費，趕緊上岸！

逾期的危害我給各位列舉一下：

1、影響征信這種主要是針對上征信的產(chǎn)品，除了銀行以外，還有很多消費金融、持牌小貸公司接入了央行征信，所以申請這類產(chǎn)品的時候，不僅會查征信，逾期還會上征信

2、罰息基本上所有的信貸產(chǎn)品，一旦逾期的第一天開始，就會計算罰息，逾期時間越長，罰息就越多

3、被催收銀行金融機構(gòu)也會進(jìn)行催收，大多數(shù)是采用電話的方式，雖然不像民間貸款那樣暴力催收，但是也會對生活造成一定的影響，要是逾期金額太大，還有可能會被起訴，只要證據(jù)確鑿，法院會凍結(jié)你的名下資產(chǎn)變賣還債，甚至還有可能會上“失信被執(zhí)行人黑名單”

那么逾期會被起訴嗎？

信用卡逾期是有可能坐牢的，但可能性不高。

從法律上說，在信用卡使用過程中，只有兩種情況才會構(gòu)成刑事責(zé)任

第一種情況是偽造資料。在申請信用卡的時候不都是需要提供的個人資料的嗎，一般如實填寫即可，審核不會出大問題，但有的老哥的行為就很惡劣——偽造工資流水和財產(chǎn)證明，這就是妥妥的詐騙了

第二種情況是惡意逾期。惡意逾期的意思就是說，有還款能力卻故意不還，甚至不接電話、換手機號，以此躲避債務(wù)。要避免被判定為惡意逾期，錢小哥建議，只要每個月都有還錢，就沒理由說你故意不還錢

那么逾期后還不上錢怎么辦呢？

1、停止借貸。在逾期以后很多用戶想著再去別的平臺借幾筆來償還，或者是將信用卡取現(xiàn)，這種以貸養(yǎng)貸、以卡養(yǎng)卡的行為是不行的。雖然可能暫時會解決逾期危機，但是累加的利息和其他費用成本只會讓債務(wù)越來越多，最終全面逾期爆發(fā)。因此，在逾期以后千萬不要再去申請借貸業(yè)務(wù)了

2、申請協(xié)商還款。很多平臺為了減少資金損失，是會考慮用戶的協(xié)商申請的。按照商業(yè)銀行信用卡管理條例，最長可以分為60期，平攤到每期的還款金額就很少了，基本上沒有壓力。

如果你現(xiàn)在還款很困難，或者自己完全處理不了！可以到全國逾期處理中心或?qū)ふ衣蓭熒暾執(zhí)幚恚舍槍€人情況制定最高5年的個性化還款，最快一周解決你的問題，還可申請?zhí)幚沓晒笫召M，助你成功上岸！

3、增加資金來源。若是當(dāng)前逾期金額較小，可以找親友周轉(zhuǎn)暫時先還上，不要繼續(xù)拖延，時間越長可協(xié)商的可能性越小。同時可以去增加自己的收入來源，比如說在工作之余找副業(yè)等

最后祝每一位負(fù)債者都能成功上岸，帶著積極的心態(tài)，及時抓住機會，不斷進(jìn)取，不停拼搏，才有可能創(chuàng)造成功。

我“臥底”了一家催收公司，和那些欠債的年輕人聊了聊|欠債|催收|網(wǎng)貸_新浪科技_新浪網(wǎng)

公司里，每一位催收員都背負(fù)著考核壓力，幾乎全天候帶著耳麥。王飛翔攝

記者|

王飛翔

編輯|

劉海川

　　網(wǎng)貸無處不在，借錢越來越容易。負(fù)債群體的數(shù)量也在逐年上升。

　　匯豐銀行曾發(fā)布一份調(diào)查報告，中國90后的負(fù)債總額接近22億元，人均負(fù)債12.79萬元。人們驚訝于這個數(shù)字的龐大，而那些困在債務(wù)之中的人更是第一次發(fā)現(xiàn)，還有更多的人比自己下水還深。

　　這個話題很快上了熱搜，也很快被其他話題淹沒，但我仍想知道這些負(fù)債的是什么人？他們又為什么會逾期？

　　提交過征信記錄和體檢報告后，我順利入職北京一家催收公司，正式成為一名催收員。

　　在我接手的案子中，年輕人占了一半的比例。他們是創(chuàng)業(yè)者、賭徒、剛畢業(yè)的上班族，他們在公司系統(tǒng)中被統(tǒng)稱為“債”。

　　一旦成為“債”，很少有人能夠逃脫追蹤。即使換號，催收公司仍然有很多辦法找到你。通過物業(yè)公司、通訊公司、社區(qū)居委會等一切你留下蹤跡的地方，在你的每一個社會網(wǎng)絡(luò)節(jié)點里，公司總能找到你。

　　大多數(shù)逾期的人，債務(wù)都不止一筆。有時他們?yōu)榱藬[脫一個系統(tǒng)中的債，而成為另一個系統(tǒng)的中“債”，直到全線崩潰。

一

　　作為一種隱秘又無孔不入的工種，職業(yè)催收常與“暴力”、“逼迫”等標(biāo)簽一起出現(xiàn)在公眾視野。

　　我所入職的這家“信用管理公司”從事催收已有10年之久。公司承接的業(yè)務(wù)基本涵蓋了所有信貸渠道：信用卡貸款、車貸、螞蟻花唄、微粒貸以及其他小額貸。

　　公司一位主管告訴我，自從2019年央視315晚會曝光催收亂象之后，整個行業(yè)都受到壓力，公司也禁止撥打債務(wù)人的通訊錄。直到今年風(fēng)頭逐漸過去，這一限制才悄悄解除。

　　對大多數(shù)人來說，催收不必走到暴力那一步。“當(dāng)他身邊的每一個都知道他欠錢不還的時候，這個人基本上就完了。”主管說。

　　這一點從公司部門結(jié)構(gòu)上也不難發(fā)現(xiàn)：線上催收員占整個員工比例的9成，剩下的一個部門是實地調(diào)查部，即線下催收。

　　工作時，私人手機是嚴(yán)令禁止使用的。每個部門都有一個帶鎖的箱子，專門保管員工手機。

　　經(jīng)過5天的職業(yè)培訓(xùn)，交過手機之后，我被分到了微眾銀行催收部，面對的客戶主要是微粒貸逾期的債務(wù)人。

　　正式上崗第一天，主管從系統(tǒng)中抽出141個逾期在3000元以下的案件給我。這些客戶預(yù)留的電話基本都打不通，而因為“額度過小”抽成有限，其他信控員也不愿浪費時間。

　　當(dāng)然，主管也沒有指望我能把這些“爛尾債務(wù)”追回來：“先打打電話熟悉一下流程。”

　　我發(fā)現(xiàn)，這份名單上年齡最小的是23歲，最大的是45歲。其中，90后占據(jù)了一半以上。因此，這些年輕人也成為我觀察的重點。

　　電話打到第21個時，我問了一個信控員都會問到的問題，這些人如果實在不還怎么辦？帶我的師傅，也是我們組為數(shù)不多的一位“資深信控員”，給了我一個避重就輕的答案，只要能聯(lián)系上，就不怕他不還。

　　前不久，帶我的師傅就碰到了一個久討不還的案子。那是一位來自陜西某貧困縣的債務(wù)人，最后實地調(diào)查員在當(dāng)?shù)匾患裔t(yī)院找到了他，當(dāng)時他剛做完心臟手術(shù)。

　　調(diào)查驚動了他的父母。他們懇求寬限一個月，最后壓縮成三天。三天后，父母借齊了45000元，幫他解決了這筆債務(wù)。

　　事后，這位32歲的債務(wù)人向公司

投訴

在其生病期間追討，但不了了之。“追討投訴和債清投訴是完全不一樣的。如果是追討中，任何一起投訴都很嚴(yán)重，但債務(wù)結(jié)清后，隨便他怎么投訴，因為公司的目的已經(jīng)達(dá)到了。”師傅說。

二

　　公司辦公室面積并不大，一扇常關(guān)的玻璃門將這里分割成兩個世界。門外是行政區(qū)，環(huán)境安靜，氣氛輕松；門內(nèi)是另一個世界，充斥著懷疑、質(zhì)問和威脅。

　　我第一次進(jìn)入這個世界時，一個催收員正在和債務(wù)人通話。催收員的情緒表現(xiàn)在音量上：“（高聲）你現(xiàn)在能處理嗎？（懷疑）你現(xiàn)在能處理？（提高音量）我是問你現(xiàn)在能處理嗎？”

　　“催收不是客服。”第一天培訓(xùn)時，老師就提醒我們：“你們就是

金融界

的司法警察”。

　　盡管語言攻擊是被禁止的，但你不要期待接到催收電話時對方會講禮貌。當(dāng)然，你可以選擇掛掉電話，后果是更多的電話。

　　公司規(guī)定，每一筆債務(wù)，催收員每天最多可以打5次電話，超過次數(shù)，將面臨辭退、扣除全月績效等懲罰。而在實際操作時，主管告訴我電話最多不能超過8次。“規(guī)定不是萬能的。”他說。

　　在第2次派給我案件中，單筆的數(shù)額已經(jīng)有了明顯變化，最大的一筆是24萬，逾期2年半。前面3位同事的催收調(diào)查顯示，“債”（公司對債務(wù)人的統(tǒng)稱）在河南有3家公司，分別是一個印刷廠，一個混凝土廠和一家水果店。

　　這位“債”自稱因為新冠疫情，“前兩個廠都黃了，欠了很多錢。”只有一家水果店還在維持，一時還不上。

　　還有一條被標(biāo)注為“敏感”（一般只有投訴過或身份比較特殊的案子才會標(biāo)注為“敏感”）的信息顯示，曾經(jīng)有一位催收員把電話打給了他12歲的女兒，結(jié)果遭到“債”的投訴。

　　“除了正常投訴，一天打來40多個電話，打完就掛。”一位接手過這起案件的催收員告訴我，“這就是他這個案子‘情催’的敏感點，也是我們的施壓點。”

　　情催又叫情感催收，是利用債務(wù)人對家人的顧忌來催收；另一種是法催，適合那種文化不高，或者法律知識匱乏的客戶，包括但不限于“上報征信”“出行受限”“列入失信被執(zhí)行人”等等。

　　“有時候你可以說得嚴(yán)重一點，反正干我們這行就是連嚇帶騙，要不然不可能要到錢。”這位同事說。

三??

　　公司規(guī)定每天每位催收員至少要撥出40個電話。這些電話大多數(shù)不是拒接就是停機。

　　旁邊一位入職一年多的同事告訴我，每批案子的電話接通率不到5%。事實也的確如此，在我的案件庫中，“暫時失聯(lián)”和“完全失聯(lián)”是兩種最常見的標(biāo)簽。因此大部分時候，催收員的功夫都花在了如何找到債務(wù)人上。

　　我打通的第一個電話，是河北一位29歲的裝修工，而真正的債務(wù)人是他的妻子。

　　“她正在一家幼兒園做助教，工作很忙，接不了電話。”這位裝修工解釋說。這是一筆3萬元的案子，至少有三位以上的催收員接手過，但都沒有完成還款。

　　我很想知道為什么過了一年半，他們夫妻仍還不上這3萬元。他客氣的語調(diào)中甚至有一點恭敬的意味。

　　3年前，他和妻子承包了當(dāng)?shù)乜h城的一個快遞站點，一開始每個月能賺一萬多塊錢。但不到半年，縣城陸續(xù)出現(xiàn)了好幾家快遞點，競爭太激烈，每年的承包費也在上漲，他們很快入不敷出。

　　“后來員工的工資都發(fā)不起了，才從微粒貸上借了3萬元發(fā)工資，但快遞點后來還是倒閉了，最后賠了七八萬。”他說。

　　今年又趕上疫情，上半年妻子一直沒有工作，直到最近才找到一份幼兒園助教的工作，每個月2500元。“我們不是不想還錢，但是現(xiàn)在確實困難，要不然也不會欠這么久。”我聽到，電話那頭，他又點上一支煙，嘬了一大口。

　　“父母有沒有可能幫您把這筆錢還了，畢竟現(xiàn)在每個月都有罰息…”還沒等我說我那，他話風(fēng)一變，每個字都加重了語氣，“請你們不要再給我爸媽和我岳父岳母打電話了，他們都年紀(jì)大了，又沒有退休金，拿不出錢。”

　　我這個新手頓時很尷尬，我試圖反駁，但他顯然覺得我在撒謊。催收記錄顯示，公司一共給他和妻子打過54通電話。

　　最后，他告訴我別人還欠他一筆裝修費用，大概2萬元左右，年底應(yīng)該能要下來，到時候會先把微粒貸還上。

　　掛完電話，我立刻走到主管的工位上，詢問為什么會給他的父母打電話。因為按照規(guī)定，在債務(wù)人可以聯(lián)系到的情況下，是不能向任何第三方追討的。

　　主管顯然更相信他的說法，“可能是其他公司的人打的，債權(quán)人有時會把案子同時委托給很多家催收公司。”

　　對這起債務(wù)，我在催收記錄中寫道，“債的愛人還款態(tài)度積極，承諾年底先還一部分，希望不再打擾家人”。

一位資深催收員正在一邊查看客戶信息，一邊電話催收。王飛翔攝

四

　　創(chuàng)業(yè)失敗是很多年輕人逾期的原因，但賭博也是重災(zāi)區(qū)。我接手的另一個案子就是如此。

　　網(wǎng)貸放大人性中不可捉摸的一面。被公眾打上“吸血”標(biāo)簽的網(wǎng)貸機構(gòu)和被視為洪水猛獸的催收公司固然需要約束，但在網(wǎng)貸中，人心的黑暗一面同樣值得審視。

　　接電話時，28歲的債務(wù)人正在浙江一家模具廠做保安。他逾期的金額看起來不值一提，只有2600多元，但已經(jīng)逾期一年多。

　　在他的描述中，一年前，哥哥因為賭博欠下80萬，直到七八個催收人員堵到家里。他們報警后，前來調(diào)查的警察告訴他這是經(jīng)濟糾紛，對方?jīng)]有使用暴力，讓他們自己想辦法。

　　“當(dāng)著他們的面，我把手機上微信、支付寶、

京東

、拍拍貸能借的全都借了一遍，最后還了7萬，他們才走。”他說。

　　后來，催收員又上門，這次換了一撥人，但方法還是一樣。這位債務(wù)人一共幫哥哥還掉10萬元。家里已經(jīng)待不下去，他和父母一起來到浙江打工，哥哥則至今在外躲債，下落不明。

　　“你在微粒貸只差2000多元，一個月的工資足夠還了，如果再不還可能要上征信。到時候你回家都買不了火車票。”我勸他說。

　　“我的征信早爛了，上個月剛把信用卡的5000還了，還有京東、螞蟻借唄的好幾萬等著還。”他說。

　　接下來的聊天中，他大部分時間在吐槽分期樂等小額貸。他一共借了3萬，結(jié)果要還4萬，而且越還本息越多，“早知道不還了”。

　　系統(tǒng)顯示，他尚有5筆外債未結(jié)清。主管對于此類債務(wù)早已司空見慣，“這種人已經(jīng)活不起了。”

　　賭徒們一般又把催收員稱為“狗催”。在詢問一個債務(wù)人這個稱呼來源時，他給了我8個字：死纏爛打，沒有底線。

　　2020年12月8日，這位網(wǎng)貸全面逾期債務(wù)人卻轉(zhuǎn)而做起了“狗催”。用他的話說，“趁征信報告還沒顯示，提前打入狗催內(nèi)部”，也因此“活成了自己最不喜歡的樣子”。

　　高中沒畢業(yè)，他就去了廣東打工，接觸到“時時彩”。剛開始一把贏一兩萬，“比我兩個月的工資還多”，后來一敗再敗，直到輸?shù)袅思依锝o他準(zhǔn)備買車的錢后，他才發(fā)現(xiàn)自己前后一共輸了60多萬。

　　在得到這份工作前，他身上只有300元，跑外賣的電瓶車也被偷了，手機里每天收到十幾條各種扣款失敗和提醒還款的貸款短信。

　　他2020年10月份整理的一份債務(wù)清單顯示，包括借唄、京東白條、安逸花在內(nèi)的未還網(wǎng)貸一共3萬元。母親和朋友通過借唄借給他7萬元，再加上親戚借款，總體債務(wù)達(dá)到70萬。“人生徹底失敗了”。

　　培訓(xùn)第一天，他一邊學(xué)習(xí)著催收話術(shù)套路，一邊被催收懟著，“太諷刺了”。他發(fā)來一張通話記錄截圖，從早上8點半到下午4點，他一共拒接了6個催收電話。

　　新工作帶來的好處也是顯而易見的。2020年11月份，

蛋殼

公寓資金鏈斷裂導(dǎo)致大面積違約，甚至發(fā)生租戶自殺的極端案例，引發(fā)政府高度關(guān)注。2020年12月15日，公司系統(tǒng)提醒，凡涉及蛋殼公寓的債務(wù)人，一律停止催收。

　　他活學(xué)活用，將自己描述成一個被“蛋殼公寓”坑了的租戶。由此暫時躲過幾起催收風(fēng)波。

　　這位“技術(shù)型債債務(wù)人”還告訴我，他也曾經(jīng)通過使用侮辱性詞匯故意激怒催收員，事后再投訴至網(wǎng)貸平臺，因此獲得過半年多的“催收豁免權(quán)”。

　　新的工作只是他想要翻本的籌碼。在經(jīng)歷過一次次“洗白”（輸完本金）之后，他仍然相信，打工還不夠還利息，要上岸還得繼續(xù)賭。

上述債務(wù)人每天都會受到逾期提醒還款的短信記錄。受訪者供圖

五

　　系統(tǒng)里的大多數(shù)人債務(wù)不止一起，在這些案子的描述中記錄會特別注明“共債”（指其他債務(wù)）數(shù)量。有時他們?yōu)榱藬[脫一個系統(tǒng)中的債，而成為另一個系統(tǒng)的中“債”，直到全面逾期。

　　一位95年的酒店前臺是我接手的案子中唯一的女債務(wù)人。系統(tǒng)顯示，她的共債規(guī)模是5個，信用卡3個，網(wǎng)貸2個，負(fù)債近10萬。在我打了十幾個電話之后，終于從居委會那里輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到她。

　　一般而言，公司不允許直接向第三方透露債務(wù)人的情況，但帶有暗示性的詞匯是被鼓勵使用的，當(dāng)你提到“有一筆銀行業(yè)務(wù)沒有處理”時，通常情況下，對方很快就明白。這既是向“債”施壓的一種方式，也是聯(lián)系到他（她）的有效辦法。

　　電話中，她對自己負(fù)債的原因語焉不詳，匯總完其他同事關(guān)于她的信息后，我大致拼湊出這個年輕女孩是如何掉入債務(wù)陷阱的。

　　2018年大學(xué)畢業(yè)后，她做了地產(chǎn)銷售，但一直沒有“成單”。每個月2000多元的底薪已經(jīng)難以維持生活。于是她有了第一次借款、第二次借款……數(shù)額從幾千到幾萬元不等。

　　中間有段時間，作為長女，她不僅負(fù)擔(dān)弟弟的學(xué)費，還幫家人還了一筆2萬元的借款。“我在平臺借的錢越多，貸款額度就越高。”在微粒貸平臺，她目前的額度是4萬5，已經(jīng)全用了。此外還有借唄、

百度

有錢花、信用卡的借款。

　　從去年開始，她換了一份酒店前臺的工作，每個月6000多元的工資，除去開支所剩無幾。其中一個意外的信息是，她從來不知道罰息的比例會超過利率的50%。她也從來沒有計算過。

　　與其他同事相比，我接手的這些案子沒有太多的戲劇性。但他們才是困在信貸網(wǎng)絡(luò)里的年輕消費群體中最常見的人。他們是銀行報告上的一個數(shù)據(jù)，也是和大多數(shù)人一樣的普通人。

　　我很難不去同情那些努力工作依然負(fù)債累累的人，但問題和答案同樣明顯：誰來為他們埋單？

3年催收行業(yè)的催收員，告訴你如何應(yīng)對各式催收！-嗶哩嗶哩

負(fù)債的朋友每天都要接好多平臺的催收電話，每一通電話都像催命鬼一樣讓你食不甘味夜不能寐，今天小魚就將催收員分享的應(yīng)對催收的技巧寫出來希望能幫助到大家。

——

努力上岸的小魚

被炸通訊錄，被一天幾十個電話催債，只有夜深人靜才是屬于自己的時間，因為電話終于不用響鈴了…

最近小魚咨詢了某平臺做第三方催收代理的朋友，將其所分享的催收話術(shù)和相關(guān)策略做了匯總，分享給大家，以便后期大家在接到催收電話后能作出反應(yīng)判斷，不要讓恐嚇和威逼讓你手忙腳亂，喪失正常的判斷條理性。

1.電話/短信通知

這也是最溫柔的一種催收手段，這種催收方式一開始大多數(shù)是人工的，也是有固定的話術(shù)，有溫柔的，有恐嚇的，后期很多公司就換成了網(wǎng)絡(luò)電話，AI智能語音操作，有時你接到的電話沒有歸屬地的，大部分都屬于網(wǎng)絡(luò)電話。

現(xiàn)在這種智能語音模仿的聲音與真人的發(fā)聲幾乎一模一樣，有的還會配合著你說，這種催收方式的成功率也是最低的，很多公司都會用在還款日之前，來提醒用戶要實際還款，基本起不到催收的作用。

大家要注意的是，這樣的電話一定要及時接聽，無論是人工的還是智能語音的，如果你不接聽，平臺就會一直給你打，就會認(rèn)為你沒有償還的意愿，可能就會實施其他更惡劣的催收手段。

2.小額貸上征信？

目前市面上絕大多數(shù)的網(wǎng)貸平臺是不會上征信的，尤其是小額貸，714網(wǎng)貸這樣的本身自己都是違法的，怎么可能會上征信，而且現(xiàn)在大部分網(wǎng)貸是屬于民間借貸，也是不可能上征信的。所以大家不要輕信催收人員對你的嚇唬。

但是大家一定要注意，正規(guī)的平臺，比如銀行旗下的金融公司，或者支付寶旗下的借唄，花唄都是會上征信的。這些正規(guī)的平臺大家盡量不要逾期，以免影響個人征信。

小魚提醒：現(xiàn)在網(wǎng)監(jiān)部門對網(wǎng)貸平臺監(jiān)管的力度加大，導(dǎo)致很多不合規(guī)的網(wǎng)貸平臺整改、破產(chǎn)、封停，還能存活下來的也是相對正規(guī)的平臺，一點點肯定也都會上征信的。

3.爆通訊錄！！！

這也是最極端、最令人反感的催收手段，通過對你通訊錄和通話記錄里的好友，不斷的發(fā)騷擾信息和電話來給你施加壓力，最終達(dá)到讓你還款的目的。每個人在社會中都有自己的圈層和地位，也是窮其一生在極力維護的人設(shè)，一旦崩塌，就會造成難以彌補的可能。催收方也正是研究透了欠債者最在乎的通訊錄，所以才會終極大招在此時拿出來。

在出現(xiàn)這種情況之前，你要及時與平臺聯(lián)系協(xié)商，讓平臺知道你是有還款意愿的，不要去騷擾不相干的人。有些平臺會給你舒緩的機會，某些中小型平臺可能就會采取爆通訊錄的極端手段，要根據(jù)自己協(xié)商的結(jié)果做出預(yù)判，及時采取止損措施。

必要的話就要采取應(yīng)對策略，在沒有爆之前做通訊錄防護，最起碼能為自己賺錢贏得喘息之機，不再過分擔(dān)心催收的壓力。

4.平臺要起訴你？不可能！

如果催收人員對你說“已經(jīng)上報公安機關(guān)”“已經(jīng)起訴移交至法院”“已委托代理律師處理借貸糾紛”等等，百分之百是騙你的，目的只是為了催促你還錢，所以不用怕，不要被他們嚇唬到你就成功一半！

5.上門催收？可能性越來越小！

之前有過在公司樓下、在小區(qū)樓下拉橫幅，粘貼字報，甚至毆打，這些做法都是違法的，如果遇到這樣的暴力了催收，那就更好辦了，集齊證據(jù)，報警是最直接的方法，或者雙方協(xié)商解決，基本協(xié)商成功的，利息就不用還了。

感謝關(guān)注努力上岸的小魚，這里有我的負(fù)債經(jīng)歷和上岸之路，會不定期分享我正在同步做的各種副業(yè)的落地運作方法，淺陋經(jīng)驗希望能助你早日改變負(fù)債現(xiàn)狀，成功擺脫不良網(wǎng)貸，爭取早日賺錢上岸。我是你們的樹洞，歡迎傾訴交流。

網(wǎng)貸逾期，催收電話怎么接，是一直不接，還是接?-知乎

就像頂樓作者說的，你的猶豫讓我想起了當(dāng)年的我。

我整理了手里所有收集的資料，希望對你有所幫助。

先科普一下電話催收流程

大部分的網(wǎng)貸，都是按這種方法進(jìn)行催收的：

收到逾期人員聯(lián)系方式

使用電腦自動撥號，跳過無人接聽、關(guān)機、空號，如果有人接電話自動轉(zhuǎn)人工

前期會采用提醒、通知、約定的方式要求逾期人員盡快還款

逾期后期可能會采用報復(fù)性的威脅、辱罵、騷擾方式催收

在打給借款人本人的同時，有可能還會聯(lián)系通訊錄的家人朋友

總而言之，這些流程是會持續(xù)很久的，大約在3~6個月，個別催收時間甚至?xí)^1年

網(wǎng)貸逾期催收電話要不要接（敲黑板，畫重點了！！！）

在借款逾期后，對于催收的電話，用戶是完全可以憑借自身的意愿選擇是否要接聽。但其實，一般平臺催收除了會對大家進(jìn)行電話催收外，還有短信、微信催收，若大家對他們都不管不顧的話，他們轉(zhuǎn)而又會去爆我們通訊錄，騷擾我們親朋好友和家人。

所以，

我本人強烈建議不要添加催收人員的微信

。是欠債了，欠債還錢天經(jīng)地義也不假，但你不是連做人的權(quán)利都沒了。

所以問題來了，不能直接玩失聯(lián)吧，我要是接電話該怎么辦？

但是，接電話也是有技巧的

1、

一定要養(yǎng)成錄音的習(xí)慣。

錄音可以作為以后投訴舉報的證據(jù)。

2、

問清楚欠款情況。

本金、利息、違約金、滯納金等明細(xì)要列清楚。問清楚欠款情況更能避免遭受虛假催收

3、

千萬不要做出承諾！！

有的朋友可能頂不住催收的施壓，可能就會一五一十的說。我什么什么時候發(fā)工資，等發(fā)工資我就還。不要，千萬不要這樣承諾。

4、

表明一個良好的態(tài)度。

要心態(tài)平和，避免爭吵。告知他們不能還款的原因，詢問對方可不可以辦個延期。爭取在利息上有些優(yōu)惠，積極與催收人員商量怎么才能更好的解決問題。如果能夠接好催收電話，一定程度上可避免被拉入借貸黑名單或是降低被起訴的風(fēng)險，至少不構(gòu)成惡意欺騙罪。

但是，催收是沒底線的，花樣百出，所以問題又來了，他們做啥就得受著么？

不，讓我們來了解一下暴力催收！

暴力催收就是放款機構(gòu)采取一些非法手段來向欠款人追討債務(wù)。目前，八種不良催收行為都屬于暴力催收。分別是：

在

上午8:00至下午9:00以外的時間

進(jìn)行催收屬于暴力催收。

同一天打電話、發(fā)短信超過3次。

網(wǎng)貸平臺用“呼死你”對借款人以及借款人的家人進(jìn)行電話轟炸，使其不得安寧，屬于暴力催收。

騷擾家人、朋友。

網(wǎng)貸平臺通過多種渠道獲取借款人家人、朋友的聯(lián)系方式、住址，然后進(jìn)行電話騷擾，短信騷擾，上門騷擾等，都屬于暴力催收。

用郵寄明信片等方式催債。

網(wǎng)貸平臺將借款人的欠款情況寫在明信片上，然后郵寄到借款人的工作單位、所住小區(qū)等，讓他人知道欠款的事情，屬于暴力催收。

恐嚇或威脅。

網(wǎng)貸平臺安排工作人員在欠款人的家里堵門、潑墨汁、刷大字、靜坐等，屬于暴力催收。

公開侮辱。

如果網(wǎng)貸平臺的工作人員在公共場合公開侮辱借款人，并書寫打字，掛橫幅等攻擊欠款人，就屬于暴力催收。

損害名譽。

如果網(wǎng)貸平臺將借款人的個人隱私通過網(wǎng)絡(luò)傳播，甚至PS不雅照片進(jìn)行傳播，那么屬于暴力催收。

拘禁、毆打。

如果網(wǎng)貸平臺的工作人員對借款人以及家人進(jìn)行拘禁、毆打，對借款人的精神和身體造成傷害，那么不僅僅屬于暴力催收，還屬于非常嚴(yán)重的犯罪行為。

如果電話催收遇到以上情況就屬于暴力催收，一定要搜集證據(jù)舉報。

說個大家都關(guān)心的問題，那如果一直不接網(wǎng)貸催收電話會構(gòu)成詐騙罪嗎？

首先我們來了解一下什么叫做借貸詐騙。

不管是信用卡還是貸款逾期后，催收都會告訴你說：你這種行為已經(jīng)構(gòu)成了惡意騙貸。我們報警后，就會抓你坐牢。其實并不是這樣的。

惡意騙貸指的是：

以非法占有為目的，而進(jìn)行惡意透支和申請。

逾期后經(jīng)發(fā)卡行兩次有效催繳后，仍不償還。

且逾期金額大于5萬元的，稱為構(gòu)成惡意透支。

其中惡意透支指的是：

冒用他人信息，辦理信用卡或者貸款

使用虛假信息申請信用卡和貸款后，進(jìn)行透支

指使教唆他人辦理信用卡后，進(jìn)行惡意透支

滿足以上條件后，才屬于惡意騙貸。

那么銀行或者金融機構(gòu)，可以選擇報警，然后派出所立案偵查，如果確實存在這種情況，那么就會抓你過來錄筆錄詢問。當(dāng)然大部分負(fù)債者，并不構(gòu)成惡意騙貸。

因為無力償還和惡意透支是兩碼事。

那么，網(wǎng)貸不還錢會被起訴坐牢嗎？

一般情況下，網(wǎng)貸逾期即使被起訴也是屬于民事借貸糾紛，不會涉及刑事責(zé)任，自然也不會有坐牢這一說。不過大家還需結(jié)合實際情況，如果欠款金額過大，且欠款人存在惡意逾期的情況，那么被起訴坐牢也是有可能的。所以這也就是強調(diào)大家保持良好還款意愿的原因，這樣可以在很大程度上將其被歸類為刑事責(zé)任的風(fēng)險。其次，起訴你的網(wǎng)貸平臺必須正規(guī)，如果是高炮網(wǎng)貸口子或者是714、套路貸，本身就不受法律保護，這類貸款即使不還錢也不會被真正起訴，但是催收較為暴力，只要能扛過去，選擇強制上岸也沒問題。

補充：貸款“非法占有”如何認(rèn)定？

明知沒有歸還能力而大量騙取資金的

非法獲取資金后逃跑的

肆意揮霍騙取資金的

使用騙取的資金進(jìn)行違法犯罪活動的

抽逃、轉(zhuǎn)移資金、隱匿財產(chǎn)，以逃避返還資金的

隱匿、銷毀賬目，或者搞假破產(chǎn)、假倒閉，以逃避返還資金的

其他非法占有資金、拒不返還的行為

總結(jié)：

無論動機如何，構(gòu)成本罪主觀上必須具有非法占有貸款的目的。

構(gòu)成本罪必須是詐騙貸款數(shù)額較大的行為。

接著補充一條：財產(chǎn)保全的前提！

官方原話：《中華人民共和國民事訴訟法》第一百條人民法院對于可能因當(dāng)事人一方的行為或者其他原因，使判決難以執(zhí)行或者造成當(dāng)事人其他損害的案件，根據(jù)對方當(dāng)事人的申請，可以裁定對其財產(chǎn)進(jìn)行保全、責(zé)令其作出一定行為或者禁止其作出一定行為;當(dāng)事人沒有提出申請的，人民法院在必要時也可以裁定采取保全措施。人民法院采取保全措施，可以責(zé)令申請人提供擔(dān)保，申請人不提供擔(dān)保的，裁定駁回申請。人民法院接受申請后，對情況緊急的，必須在四十八小時內(nèi)作出裁定;裁定采取保全措施的，應(yīng)當(dāng)立即開始執(zhí)行。

那么，翻譯一下就是！

財產(chǎn)保全應(yīng)當(dāng)具備以下條件：

必須是情況緊急，不采取財產(chǎn)保全將會使申請人的合法財產(chǎn)權(quán)益受到難以彌補的損害;

必須由利害關(guān)系人向財產(chǎn)所在地的人民法院提出申請，法院不依職權(quán)主動采取財產(chǎn)保全措施;

申請人必須提供擔(dān)保否則法院將駁回申請；

案件必須有給付內(nèi)容，屬給付之訴;

必須是由當(dāng)事人一方的行為可能使判決難以執(zhí)行的;

必須在訴訟過程中提出申請。法院在必要時也可以依職權(quán)裁定采取訴訟財產(chǎn)保全措施;

申請人提供擔(dān)保。

關(guān)于網(wǎng)貸目前合法利率，請看這篇文章，希望能幫到各位。

跟著補充一條：不要給催收人員私下轉(zhuǎn)賬！

不要給催收人員私下轉(zhuǎn)賬！

重要的事情說三遍。催收人員是沒有底線的，所以不要向催收人員私下轉(zhuǎn)賬。

2023年2月2日，今天凌晨一點，有人給我微信發(fā)來消息說，自己被催收人員騙了2550元。

好在損失金額不是很巨大，并已經(jīng)向公安機關(guān)報警立案。

一些催收員經(jīng)常會用“申請減免”來誘惑債務(wù)人，實際上他們根本就沒有這個權(quán)限，因為他們只是網(wǎng)貸平臺外包的催收公司而已，各種減免標(biāo)準(zhǔn)早就已經(jīng)制定好了，根本就不存在什么“申請”一說。

不管是真催收還是假催收，我們是找網(wǎng)貸平臺借的錢，當(dāng)然是直接在網(wǎng)貸APP里面還款，催收的作用是讓借款人盡快還債。

在哪里借錢就在哪里還款，還款不轉(zhuǎn)賬給私人賬戶。

就算是還到對公賬號的，但這個對公賬號你需要打客服熱線和客服確認(rèn)賬號，和你的還款減免協(xié)商方案，重點是要錄音。只要客服確認(rèn)你的還款賬號是對的，那么就可以放心還了，當(dāng)然最后一定記得要開結(jié)清證明，這個要保存好，如果后續(xù)你有需要銀行貸款什么的，可能會需要你出示這個結(jié)清證明。

那么，上面的話可以翻譯為：

不向催收人員私下轉(zhuǎn)賬。

對公賬戶還款，先打客服熱線，同客服確認(rèn)清楚對公還款賬號，并全程錄音。

要記著開結(jié)清證明。

2022年9月24日，今天我發(fā)現(xiàn)評論區(qū)有不少打廣告的人，說是什么法務(wù)可以幫助協(xié)商處理，我本人已經(jīng)刪除了。別人我不知道，談?wù)勎矣錾系囊粋€法務(wù)，先是問我索要個人資料，我覺得不太對勁，沒有急著提供個人資料，而是在電話里說了句通話全部錄音了，剛說完對方立刻把電話掛斷。這就很有問題，是正經(jīng)人的話，協(xié)商還款這種事情，為什么害怕錄音。先不談信任，就論對方上嘴皮碰下嘴皮這么一說，我就要信任你？把個人資料都要交給你了？這是說不通。

最后，祝：所有“負(fù)行者”們早日上岸！加油！

欠款逾期催收會持續(xù)多久？扛得住這4個催收流程，基本就成爛賬了_騰訊新聞

借了網(wǎng)貸逾期了，遭遇到了暴力催收是非常令人頭疼的一件事。很多催收為了業(yè)績，用盡各種手段逼迫借款人乖乖還款，這些催收似乎有十八般武藝，僅僅是打電話、爆通訊錄這一招，就讓很多借款人認(rèn)輸了。要想抵制暴力催收，就必須先了解催收的四個流程，如果能扛得住，基本這筆借款就成為爛賬了。

網(wǎng)貸逾期催收一般會經(jīng)歷的4個流程：

1、頻繁短信、電話提醒：一般很多網(wǎng)貸公司，為了確保借款人隨時記住還款日，在還款日還沒到來之前就會頻繁發(fā)短信、打電話提醒借款人該還款了。這么操作是否是多此一舉？因為大部分借錢了，自然就會記住還錢的日期，頻繁打電話、發(fā)短信提醒，是不是意味著不相信借款人的誠信度？既然不相信，為什么當(dāng)初還要放款？這一行為確實會令人反感。

2、網(wǎng)貸逾期的前幾天：幾乎每天都會打電話催還款，數(shù)量一個到幾十個都有可能，因為逾期時間不長，一般催收態(tài)度都會比較好，對逾期的后果言之鑿鑿，苦口婆心勸：不還款影響信用，上報人民銀行征信（很多高利貸網(wǎng)貸是沒資格上征信的）。

3、逾期一個星期以上：這個時候催收一般就沒那么和顏悅色了，催收手段也開始多樣化起來。呼死你、短信轟炸、爆通訊錄、撥打借款聯(lián)系人電話，并且威脅不還款就起訴、遞傳票等。更有甚者PS裸照群發(fā)短信、發(fā)帖曝光等。

4、債務(wù)外包：如果前三個辦法都沒讓你把錢還上，那么最后只能變?yōu)閴馁~了，一般都會打包給專業(yè)的第三方債務(wù)公司。這些債務(wù)公司得到了你的債權(quán)之后，會采取更強硬的催收手段，對你進(jìn)行催收：例如找人上門、采取暴利、威脅手段等。

那么網(wǎng)貸逾期催收會持續(xù)多久呢？

一般不同公司催收的時間都不盡相同，但大部分網(wǎng)貸催收公司的催收周期都在半年，超過半年基本就屬于爛賬，該筆債務(wù)會打包賤賣給專業(yè)的第三方債務(wù)公司。

而且轉(zhuǎn)賣給第三方之后還會繼續(xù)催收，所以說這些黑平臺能不用就不用，利息高不說，催債手段更是無下限，如果說你真的要用網(wǎng)貸，那么可以選擇微信里面的正規(guī)低息平臺，進(jìn)入之后只要找到牛一錘，關(guān)注申請的話，最低都能有幾萬塊錢的額度，年利率相比銀行都會低些，不過要注意的是，沒有再萬不得已的情況下能不使用就別用，因為借來的總有一天都是要還進(jìn)去的。

起訴到法院怎么辦？

真相是這樣的：如果是高利貸網(wǎng)貸，本身平臺違法的，也不可能起訴到法院，扛得住催收，最后很可能這筆債務(wù)就不了了之。還有一部分正規(guī)的網(wǎng)貸公司會選擇起訴到法院，最后對借款人最嚴(yán)厲的判決也不過是歸還本金和償還法律規(guī)定的利息。民間借貸屬于民事糾紛，不用承擔(dān)刑事責(zé)任，所以不用坐牢。面對暴利催收，借款人不要害怕，應(yīng)該拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益！

催收員必看的五個催收技巧-知乎

受當(dāng)前疫情和國內(nèi)外經(jīng)濟增速減緩影響，小微企業(yè)面臨著經(jīng)營壓力大、成本增加、融資難等問題致使小微企業(yè)貸款壞賬風(fēng)險也相應(yīng)加大。一位苦逼信貸員整理出貸后催收干貨及其注意事項，希望對大家有所幫助。

　　催收主要分初級催收，中級催收和高級催收三個等級。初級催收主要是對客戶進(jìn)行簡單的信用教育，并進(jìn)行罰息、滯納金的說明，中級催收主要與對方展開拉鋸戰(zhàn)，高級催收主要采取弱點突破和極端高壓。

催收思路

　　1、催收時先了解客戶的背景，要循序漸進(jìn)，剛開始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無進(jìn)展便開始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。不要一開始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進(jìn)展。

　　2、催收時可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。

　　3、催收時應(yīng)時時跟進(jìn)，與客戶保持聯(lián)系，可時不時發(fā)祝福語給客戶，保持一個良性溝通。

　　4、催收時應(yīng)注意保持通話的一個效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點。比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進(jìn)行施壓，或者害怕法律責(zé)任，我們可用法律手段來進(jìn)行施壓等等。

　　5、應(yīng)注意幾點，我們在催收時應(yīng)注意我們的專業(yè)技能，話術(shù)，邏輯思維，法律知識。

　　催收技巧

(一)催收工作合情合理合法，催收人工作應(yīng)做到不卑不亢

　　如有債務(wù)人態(tài)度惡劣，其目的在于嚇唬催收人員，使催收人員少打或不敢打電話。遇到這種人可采取三次制止原則，第一次提醒對方注意說話方式;第二次告知對方雙方地位平等;第三次將嚴(yán)重警告“對于素質(zhì)較低的借款人，將會采取其他的方式催收借款”。

(二)催收人員需掌握“望聞問切”的本領(lǐng)

　　望：看資料--職業(yè)、年齡、身份、地區(qū)差異，據(jù)此分出層次類別，分類對待;

　　聞：聽-了解對方，識別真假，捕捉對方言語間的漏洞;

　　問：點對點的深入了解，針對存疑的地方詳細(xì)探尋，目的擊破謊言，并讓客戶理虧;

　　切：確認(rèn)問題點，改變談判節(jié)奏，并確定解決方案。

(三)度的把握

　　催收最忌諱把話說滿，所以掌握“度”非常重要，需為今后的催收工作留下溝通的空間和余地。

(四)懂得合理施壓

　　施壓關(guān)鍵是切中債務(wù)人的弱點和要害去施壓，越是高級催收，越是要找準(zhǔn)客戶的弱點進(jìn)行重點攻擊。常見的施壓，一方面是外部施壓，即通過債務(wù)人的周邊人和周邊環(huán)境進(jìn)行施壓，一方面是內(nèi)部施壓，讓債務(wù)人明白不還款會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

(五)懂一點學(xué)心理戰(zhàn)術(shù)

　　將債務(wù)人的心理進(jìn)行還原，找出債務(wù)人不還款的真實原因和心理動機。

　　總之，催收工作需催收人員在不卑不亢的基礎(chǔ)上，將望聞問切、合理施壓、心理還原等巧妙結(jié)合，合理適度的溝通以達(dá)到回款的目的。

　　催收常見借口及應(yīng)答對策

(一)三角債

　　朋友欠我錢沒還，工程款沒有到位等類似的三角債借口。

　　做法：(1)不要輕易相信單一的還款來源，例如工程款沒有到位，債務(wù)人不可能只和一家單位做生意，這一家的工程款沒收回，肯定也有其他進(jìn)項。

　　(2)要求債務(wù)人告知其上游債務(wù)人的聯(lián)系方式，只說幫忙催款，看債務(wù)人此時的反應(yīng)。

(二)職業(yè)欠款人

　　該類型欠款人習(xí)慣性拖延，沒有還款誠意，應(yīng)該有被多家機構(gòu)催款的應(yīng)對經(jīng)驗。

　　做法：改變催收節(jié)奏，針對職業(yè)債務(wù)人可不談還款只談其他，用聊天的方式談多個話題，例如深入了解債務(wù)人的資產(chǎn)狀況等，讓職業(yè)債務(wù)人摸不到脈路，反而達(dá)到讓對方主動考慮還款或者主動談還款的目的。

(三)高額負(fù)債

　　多頭負(fù)債，債臺高筑，例如人法網(wǎng)有執(zhí)行信息，且金額較大并在執(zhí)行中的債務(wù)人。

　　做法：尋找更多的財產(chǎn)及債務(wù)人其他的保留資金，敞開的聊，聊的開心了也許還有回款的可能，無其他方案，正所謂“巧婦難為無米之炊”。

(四)共同借款人相互踢皮球

　　提供共同借款人，主借款人無還款能力的。

　　做法：反復(fù)告知共同借款人有和主借款人具有同等的還款義務(wù)，反復(fù)講解，避免“踢皮球”。

(五)“一哭二鬧”

　　債務(wù)人喜歡哭窮，哭窮不成就虛張聲勢，該客戶特點就是一哭二鬧。

　　做法：(1)哭窮。稱經(jīng)濟困難，可要求對方提供相關(guān)證明，例如低保證明、殘疾證、住院證明、醫(yī)療費憑證等等，如果可以提供則對方確實經(jīng)濟困難，此時催收人員應(yīng)該多途徑了解其所有收入來源，將所有的收入加總后扣除基本生活費，剩余資金用來還款，如實在困難，可根據(jù)實際情況修改還款方案，降低每月的還款金額。

　　(2)裝可憐。且稱家人無法代償，例如稱與家人關(guān)系不和，需探明債務(wù)人所述虛實后方能作出能否讓家人代償?shù)呐袛?

　　(3)鬧。了解債務(wù)人申請借款時候提供的信息是否全部真實，如有虛假告知有惡意騙貸的違法行為，打消對方的氣焰;

(六)助學(xué)貸類的催收技巧

　　教育機構(gòu)名義上稱可給學(xué)員推薦工作，但學(xué)員畢業(yè)后教育機構(gòu)并未履行承諾，導(dǎo)致助學(xué)貸債務(wù)人及其家人不肯還款。

　　做法：(1)明確告知家人債務(wù)債權(quán)關(guān)系和買賣關(guān)系是分開的，教育機構(gòu)是學(xué)員的選擇，貸款是學(xué)員為了完成學(xué)業(yè)而申請的借款，兩者并非綁定且為兩碼事，教育機構(gòu)不履行承諾不應(yīng)該成為債務(wù)人不還款的理由。

　　(2)了解債務(wù)人現(xiàn)工作單位，告知家人如果不還款將會將此時擴大影響告知債務(wù)人現(xiàn)工作單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，由于助學(xué)貸的債務(wù)人一般都是窮人家的孩子，父母不會為了錢影響孩子的前途，此時一般都會還款。

(七)與大的民間借貸風(fēng)險案件有關(guān)聯(lián)的企業(yè)

　　例如立人集團等大的民間借貸案件，會關(guān)聯(lián)很多中小企業(yè)的經(jīng)營以及資金的回收。

　　做法：可以與當(dāng)?shù)卣畽C構(gòu)或者主管機關(guān)溝通，尋求解決方案。

(八)躲債

　　本人或者家人拒接電話。

　　做法：與第三方(債務(wù)人的朋友、同事、家人、單位、上級機關(guān)等)保持持續(xù)溝通，告知債務(wù)人欠款并希望其代為轉(zhuǎn)告，這些第三方將變相成為了代言人，從而屈于外界的壓力迫使債務(wù)人還款，來自債務(wù)人身邊壓力往往大于直接電催給債務(wù)人造成的壓力。

(九)攜款潛逃

　　全家人全部搬走或者移民國外。

　　做法：通過護照或者公安機構(gòu)等其他有效的免費第三方途徑，獲取更多可能的線索，無其他方案。

(十)主動要求訴訟

　　要求對其提起訴訟，只有法院判決下來才會還款。

　　債務(wù)人死亡、入獄、或喪失還款能力。

　　做法：尋求家人代償：(1)債務(wù)人死亡，繼承財產(chǎn)的繼承人需承擔(dān)代為還債的義務(wù)，還款金額限定在繼承財產(chǎn)的價值金額范圍內(nèi)。

　　(2)如果債務(wù)人喪失還款能力，如果借款用途為家庭裝修等夫妻共同用款，只要合同簽訂日期發(fā)生在婚姻關(guān)系存續(xù)期間，則無論之后是否離異，均可要求配偶代償，否則要求對方提供夫妻雙方債務(wù)分擔(dān)協(xié)議。

　　(3)入獄，如果是酒駕或者打架入獄，一般15天即可釋放，此時可要求本人自行償還，如果因賭博或者吸毒等原因入獄，需探知債務(wù)人當(dāng)初借款資金是否是用于賭資或者購買毒品，如是可告知債務(wù)人家人債務(wù)人已具有詐騙騙貸行為，可要求公安局?jǐn)?shù)罪并罰，此時家人考慮債務(wù)人境況，一般會自愿替其代償。

(十一)本人或聯(lián)系人不配合

　　多次掛斷電話拒接。

　　做法：可以接通后，適當(dāng)?shù)膾鞌鄬Ψ揭淮坞娫挘嬷鳛閭鶛?quán)一方，也會對于債務(wù)人或者其聯(lián)系人不配合的態(tài)度而憤怒，并可能因此導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果。

(十二)聯(lián)系人故意包庇

　　聯(lián)系人與債務(wù)人有聯(lián)系，為了包庇債務(wù)人而不透露實情或者拒不告知。

　　做法：(1)向聯(lián)系人訴苦，a.稱債務(wù)人逾期，必須要和債務(wù)人聯(lián)系上是催收人員的工作，b.出借人對于債務(wù)人逾期非常生氣，催收人員壓力也很大。

　　(2)與聯(lián)系人聊天，套取聯(lián)系人更多的資料，例如聯(lián)系人的工作單位或者居住地址，為日后催收的同事外訪提供方便，找到了聯(lián)系人就能讓其幫忙找到債務(wù)人。

(十三)半失聯(lián)或欲起訴客戶

　　1.半失聯(lián)：該類客戶只有一個或者兩個聯(lián)系人可以接通電話，其他聯(lián)系方式均失效。

　　2.拖欠不還致使信貸機構(gòu)欲提起訴訟的債務(wù)人。

　　做法：針對上述兩種客戶，獲取資料比談還款更重要。可以假以重新制定還款方案的方式套取客戶資料，當(dāng)獲取客戶工作單位、居住地址等有效信息后，派外訪人員找到債務(wù)人本人，先談一次性還款，談還款不成，查看和了解其全部資產(chǎn)和收入狀況后作出決定：a.變更還款方案，b.對債務(wù)人提起訴訟。

追討實例及話術(shù)

　　客戶經(jīng)理：孫經(jīng)理(以下簡稱孫)

　　欠款客戶：張三(以下簡稱張)

　　孫經(jīng)理在打電話前提前做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作，并在逾期第一天的上午十點直接撥打了借款人張三的手機號，由于雙方很熟悉，追討前兩步孫經(jīng)理省略了。

　　撥打電話，電話通了。

　　孫：張總，您那什么情況?昨天不是跟您說了嗎，昨天下班之前讓您把貸款還上，我今天問了一下財務(wù)，您那五萬塊錢怎么還沒還過來，你這已經(jīng)算逾期了，您趕緊的，中午12點之前趕緊把錢還上。

　　注：我們的語氣、態(tài)度表現(xiàn)的很緊急，很重視這事，要求客戶今天馬上立即還款，如果客戶今天能還，其自然就會還了，如果其還不了，其自然會講述逾期的原因。

　　張：孫經(jīng)理，不好意思，我的一個客戶欠我六萬塊錢，本來說好昨天就能給我，結(jié)果他那邊出了點狀況，她說再過個五六天就能給我，您看，您跟公司說一下，再給我緩個五六天，過五六天我就能全還上。

　　孫：我跟你說過多少次了，你今天沒還上就算是逾期了，按照合同約定，您除了還本付息之外，還會有罰息等額外的負(fù)擔(dān)。另外，按照我們公司的制度，你如果能按時還款，會提高你的信用評級，評級高的話，放款速度會快，利率相對別人也會低。你一旦逾期，最輕的處罰就是調(diào)低你的信用評級，逾期時間再長點，你以后的借款申請都有可能批不下來。有了不良記錄，別的信貸機構(gòu)也不會再給你放款。現(xiàn)在能獲得我們信貸資金的支持是很寶貴的資源，你得珍惜呀，您想想辦法，今天趕緊把錢還上。你如果今天還上，我跟公司說說，就不算你逾期了(算不算逾期按照公司制度執(zhí)行)。

　　注：關(guān)于逾期原因的一些細(xì)節(jié)問題可放在之后了解，從節(jié)奏上還是要求對方付款，在這一階段，我們將額外的負(fù)擔(dān)和小額信貸機構(gòu)及其他機構(gòu)拒絕授信這兩個違約成本告知客戶了，如果客戶還不還錢，其自然還會找一些說辭和理由。

　　張：孫經(jīng)理，我這邊手上確實沒錢，我也是咱們老客戶了，我你還不相信嗎，我那客戶只要把錢還了我，我第一時間就把錢還上，但我現(xiàn)在確實拿不出那么多錢。

注：還是那句話，不要質(zhì)疑客戶，假定客戶說的是真的，那客戶手上沒那么多錢，你讓他賣東西或拿東西抵債一般也不現(xiàn)實，那接下來，你要讓他今天還款，就只有一個選擇了，那就是籌資還款。

　　孫：張經(jīng)理，我不是不相信你，咱們合作這么多年了，您是我們公司信用良好的客戶，您的為人我也知道，大家說起您來，都豎大拇指，您要是不講誠信，您的生意也做不成這樣。(明著是在夸客戶，實質(zhì)上也在向客戶說明，一旦逾期對其聲譽會造成的影響)我這是提醒您，我們目前和銀行是聯(lián)網(wǎng)的，現(xiàn)在國家對信用體系建設(shè)越來越重視，如果您留下不良的信用記錄，以后買房、買車和其他方面都會受到影響。不知您看沒看新聞，現(xiàn)在國家對欠錢不還的人處罰力度越來越大。(在這里可根據(jù)適當(dāng)情況展開說)我這是為您著想，您那邊要是實在困難，您不行想找別人先借點錢還上，反正您客戶過幾天就給您錢了。

　　注：在這個階段，我們又把社會聲譽會受到影響和不良信用記錄帶來的后果通過適當(dāng)方式傳達(dá)給了客戶。

　　張：孫經(jīng)理，我已經(jīng)借過了，現(xiàn)在年底，大家資金都緊張，我確實借不到。你放心，本周五下班之前我肯定能還上。

　　孫：那行吧，張總，你剛才說的欠你錢的客戶是什么情況?你再跟我說說。

　　張：要詳細(xì)了解一下逾期原因(略)

　　孫：如果你說的客戶還還不上你，你怎么還我們錢?

　　注：在這部分可適當(dāng)詢問其他還款來源，并就其經(jīng)營情況進(jìn)行適當(dāng)詢問。

　　張：(略)

　　孫：您說的這些情況我向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下，我明天下午到您公司，我們見面聊聊，有些事情電話說不清。

　　(結(jié)束電話、更新案卷并進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn))

總結(jié)：

　　以上是我們對一個催收電話要點的總結(jié)，記住要完成的四個核心任務(wù)：要求今天馬上立即還款、了解逾期原因、陳述利弊得失、得到還款承諾。在這個過程中要遵循一定的流程和步驟，在陳述利弊得失的時候，對方面臨的一些顯而易見的違約成本包括額外的負(fù)擔(dān)、小額信貸機構(gòu)和其他債權(quán)人拒絕授信、社會聲譽和評價會受到重大影響、不良的征信記錄一定要在這個階段結(jié)合客戶情況通過合適的方式傳達(dá)給客戶，我們要把握過程和節(jié)奏，引導(dǎo)客戶按照我們的節(jié)奏進(jìn)行。當(dāng)客戶陳述逾期原因拒絕還款時，不要輕言放棄，步步緊逼。

　　電話催收一定要以承諾收場，在這個過程中注意語氣和措辭，對于客戶的不配合、不友好的行為要及時做出反應(yīng)，欠債還錢，天經(jīng)地義，我們先天上就壓對方一頭。一般來說，電話催收完后會再上門去了解對方的情況，上門催收大致可分為三類：確認(rèn)式上門、查找式上門、毀約式上門。第一次電話催收確認(rèn)式上門是我們最常用的催收組合。

催收策略的制定

(一)時間策略

　　1.關(guān)注逾期時間和案件生命期

　　(1)逾期時間--M1，M2，M3;

　　(2)案件生命期—孕育階段(未逾期)，成長期(剛開始逾期-開始債務(wù)人愧疚感很強，電催以了解更多的真實東西為主)，成熟期(拉鋸戰(zhàn)時期，盡可能讓對方說，我方需堅定心態(tài)，并各種策略配合到位)，衰老期-方法已經(jīng)用盡，(煩的策略-高頻率電話跟進(jìn)，第三方施壓-通過家人、朋友、同事)，死亡期或賭博期-采取極端高壓的催收方式。

　　2.關(guān)注跟進(jìn)頻率

　　(1)跟進(jìn)時間：a上午頭腦清醒時適合進(jìn)行談判，下午以煩為主;b在發(fā)工資時間點前后集中催收，一般為5日、10日、15日、28日、30日左右。

　　(2)預(yù)約還款時間和實際還款時間一定要落實到具體時間點上。

(二)運作策略

　　針對不同的人群采取不同的運作策略，關(guān)鍵做到了解和應(yīng)對兩點，了解即了解客戶的弱點、資產(chǎn)狀況、收入支出情況、脆弱程度、是否可以家人可以代償?shù)龋⑨槍ι鲜銮闆r制定相應(yīng)的方案。下述為不同人群的運作策略：

　　1.白領(lǐng)

　　a—收入較穩(wěn)定，但是生活壓力相對較大，屬于還款脆弱性客戶，意外開支將導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不開，此時需要了解客戶的資金進(jìn)項來源，及時采取策略;

　　b該類群客戶法律意識較強，可以用法律施壓。

　　c遵循先禮后兵的策略。

　　2.大型國企以及事業(yè)單位退休人員—收入穩(wěn)定，但是該類客戶身體狀況不穩(wěn)定，或者孩子不爭氣，導(dǎo)致該群體生活不穩(wěn)定，屬于還款脆弱性客戶，應(yīng)遵循a態(tài)度要溫柔和緩;b努力的爭取子女代償。

　　3.小微企業(yè)主—大多數(shù)借款用途是資金周轉(zhuǎn)，該類客戶一般是多頭負(fù)債，借新債還舊債的較多，資不抵債的較多，并且該客戶一般會優(yōu)先償還催的較急的借款。對于該類客戶的策略：a一定要了解資金進(jìn)項、庫存(以備執(zhí)行)、住址信息(家訪);b尋求更多的合作方-，例如聯(lián)系他的生意伙伴;c該類客戶的手機詳單有很多有用的信息。

　　4.工人—收入不穩(wěn)定，生活壓力大，家庭開支大，以至于資金周轉(zhuǎn)困難，往往導(dǎo)致逾期后還不起的狀況，針對該類客戶：a首先了解還款意愿，b再了解還款來源(房產(chǎn)、工資等)。

催收注意事項

　　首先，我們要有未雨綢繆的觀念。

　　假使發(fā)生一定的損害結(jié)果后，我們?nèi)绾巫霾挪恢劣诜浅１粍印Ｕ^百口莫辯，無論是與公安機關(guān)進(jìn)行解釋，還是對簿公堂，勝敗的重中之重就是證據(jù)，即在催收過程中要學(xué)會收集和固定證據(jù)。

所謂證據(jù)，要滿足合法性、關(guān)聯(lián)性、客觀性三個條件。符合這三個條件一般在法院都會被認(rèn)可。那么在催收過程中如何留存證據(jù)才能滿足這三點呢?

　　具體做法如下：

　　1、需要準(zhǔn)備正規(guī)廠家生產(chǎn)的、無質(zhì)量瑕疵的錄音筆;

　　2、與客戶接觸前一分鐘需要打開錄音筆，同時要保證錄音筆空間足夠，電力充沛，中途不能出現(xiàn)間斷，同時對于錄音筆中的內(nèi)容不能做任何復(fù)制、修改行為，直至錄音結(jié)束。

　　3、在錄音的過程中，需要自報家門，同時也需要確定對方身份，可以以詢問對方姓名、身份證號、或者描述客戶家庭情況等多維度確定對方身份。

　　以上三點滿足后基本法院可以采信錄音筆中的相關(guān)內(nèi)容了，至于誰勝誰負(fù)就可以根據(jù)過程來判斷了。

　　在催收過程中，需要規(guī)避法律所禁止的、侮辱、誹謗、非法拘禁、故意傷害等侵犯人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的行為。

　　具體做法如下：

1、作為催收專員，首要紅線即需要堅決杜絕罵人行為。

任何罵人行為一旦發(fā)現(xiàn)要堅決予以開除。罵人是一種負(fù)面情緒，一旦有人開罵，其所帶來的將會是大面積的侮辱、誹謗、進(jìn)而可能會發(fā)生肢體沖突、嚴(yán)重可能會發(fā)生個人恩怨。故要堅決從源頭杜絕，禁止罵人。

2、禁止侮辱誹謗行為。

根據(jù)刑法第二百四十六條規(guī)定以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利。前款罪，告訴的才處理，但是嚴(yán)重危害社會秩序和國家利益的除外。

　　根據(jù)法律規(guī)定，侮辱誹謗罪是需要對方提起訴訟才會處理的犯罪，即需要對方提供證據(jù)后方可立案。

　　故在催收過程中，首先要注意對方是否有取證錄音行為，在催收過程中，很多都是新入職的催收專員，一般比較經(jīng)驗豐富的逾期者會有引誘專員侮辱行為，進(jìn)而通過錄音達(dá)到威脅目的，故一定要針對錄音行為有所敏感，避免債務(wù)人釣魚。其次要注意言行，禁止杜撰客戶的隱私等其他不利于客戶的事件，除非有他人提供證明，否則關(guān)于客戶不利的信息禁止予以公布。

3、禁止拘禁。

　　在催收過程中，有一些人的做法是將客戶扣留。根據(jù)法律規(guī)定，這種扣留行為是按照非法拘禁罪處置，如果不是因為債務(wù)糾紛引發(fā)的拘禁，則會觸犯綁架罪的犯罪構(gòu)成，其量刑會更重。

所以我們要堅決杜絕。但是往往有時候我們也會被釣魚。為了避免釣魚或者引發(fā)糾紛。一般要把客戶請在具有錄像設(shè)備的地方，同時要敞開大門，告知客戶可以隨時離開。避免客戶釣魚。

4、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突。

　　無論是尋釁滋事還是故意傷害，對于催收公司都是一件比較嚴(yán)重的事情。作為與客戶見面的催收專員，在溝通過程中若發(fā)現(xiàn)對方有發(fā)生肢體沖突情況。第一選擇要快速脫離客戶。

　　若無法避免與客戶發(fā)生肢體沖突，則要保證在合理范圍內(nèi)行使正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)利。根據(jù)法律規(guī)定，防衛(wèi)過當(dāng)?shù)男袨槭切枰艿叫谭ㄌ幹玫摹９饰医ㄗh在防衛(wèi)過程中以對方停止施暴為止，后續(xù)事情交給警方處理，且不可在對方停止施暴后催收方繼續(xù)進(jìn)行肢體攻擊。

5、禁止變賣客戶財產(chǎn)，收取客戶現(xiàn)金。

　　在催收過程中，無論是拖車還是收取客戶財產(chǎn)，任何具有一定經(jīng)濟價值的東西都需要在公司備案做冊，等待客戶協(xié)商處置方案，未經(jīng)客戶同意，暫時不要處置這些財產(chǎn)，避免因為財產(chǎn)引發(fā)盜竊、搶奪罪的轉(zhuǎn)換。同時由于現(xiàn)金屬于特定物品，其可以引發(fā)諸多糾紛和職務(wù)犯罪。故客戶的任何給付現(xiàn)金行為都要堅決禁止，可以陪同客戶存款走銀行結(jié)算，但是永遠(yuǎn)不要收取客戶現(xiàn)金。

6、禁止未經(jīng)客戶允許的情況下進(jìn)入客戶家中。

　　憲法保護公民的住宅不受侵犯，而催收過程中，私闖民宅有可能會發(fā)生家中老人激動引發(fā)一系列后果，或者在民宅中遭受攻擊，甚至引發(fā)財產(chǎn)糾紛。故在進(jìn)入民宅時要爭取客戶同意，同時要小心慎重，并觀察周圍情況，伺機而動。

　　最后，要規(guī)避催收行為中所帶來肢體沖突行為引發(fā)的后果。

　　在催收過程中，很難避免一些較為極端的情況發(fā)生，故建議對于每個外出的催收人員都需要上意外傷害險，同時外出時必須為2人以上。堅決杜絕一人獨自外訪催收。綜上，在催收過程中，為了保證合法合規(guī)，安全處置，要做到以下幾點。

　　具體做法如下：

1、催收要留痕，從催收開始到結(jié)束，要全程錄音。

　　2、禁止侮辱、誹謗、謾罵客戶。

　　3、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突、拘禁客戶。

　　4、禁止收取客戶現(xiàn)金。變賣客戶財產(chǎn)。

　　5、禁止私自進(jìn)入客戶民宅。

　　6、催收人員要增加保險、上門需2人以上。

7、在催收過程中要注意客戶釣魚制造糾紛，觸犯刑法的行為都需要一定的證據(jù)支持，不要輕信任何人的威脅。