催收公司需要什么資質

由 網絡整理 分享時間：2024-01-28 21:26:06 加入收藏我要投稿點贊

銀行債務催收需要什么資質？催收有什么流程？-大律網

銀行債務催收需要什么資質？催收有什么流程？

導讀：銀行的催收工作相比于那些暴力不合法的催收來說更加正規。銀行債務催收需要什么資質銀行債務催收需要什么資質專崗的催收員有兩種，一種是內勤電話催收，以打電話、發短信為主。銀行債務催收需要什么資質催收公司開辦需要什么資質一、開辦催收公司首先要經過工商行政管理部門審核、批準注冊后發給營業執照，經營范圍有貸款催收內容，就是合法的催收公司，經過工商部門核發了營業執照的催收公司，他們的催收人員就是合法的是有催收的資格。如果各位還有任何關于廣東收債的問題和需要，都可以聯系本網站咨詢了解。那么銀行債務催收需要什么資質？催收有什么流程？。大律網小編為大家整理如下相關知識，希望能幫助大家。

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銀行的催收工作相比于那些暴力不合法的催收來說更加正規。很多廣東收債的朋友還不了解其中的門道。那么銀行債務催收需要什么資質？催收有什么流程？一起來了解一下吧。

銀行催收員的催收流程

1、逾期30天內

一般來說，逾期幾天到十幾天左右，有的銀行甚至都不會打電話催收，只要金額不大，因為很多人還款還款是常有的事。不過銀行會經常發送催收短信，有的是在還款日前就開始發短信了，逾期后也會經常發短信，相對于民間貸款來說溫柔很多，畢竟不會一開始就爆通訊錄。

2、證件齊全

銀行催收人員就算是上門，也會要求是雙人上門催收和查詢，并持作業證和身份證，你的貸款合同及欠款本息賬單(銀行內部會計憑證)，非常的職業化，上門僅僅是為了了解情況以及說明目前欠款情況，相比第三方催收公司氣勢洶洶的上門催收要正規很多。

3、禁止第三方接觸欠款

不管是銀行內部人員還是外包的第三方催收公司，對于人員的要求都是禁止收取貸款人現金或銀行卡，還款必須通過官方渠道。所以，如果有催收人員找各種理由收取現金或你的銀行卡，那么不是騙子就是有特殊目的，要提高警惕。

4、起訴

如果涉案金額比較大，那么銀行有可能會進行起訴，一般的情況下頂多是催債，所以不要認為銀行動不動就去起訴，畢竟起訴成本也很高，一些收不回來的小金額欠款，就被列為呆賬，顯示在征信報告內。

銀行債務催收需要什么資質

專崗的催收員有兩種，一種是內勤電話催收，以打電話、發短信為主。第二種是外訪催收，最少兩個人一組，帶著催收函和律師函去債務人家里、單位上門催收。電話催收沒有什么要求，只要口齒伶俐、心理素質好就行。因為債務人脾氣也火爆的，有時候還沒兇債務人，就被罵得狗血噴頭。所以膽子小，老實本分的肯定干不了。

外訪催收經常會有些突發情況，肢體沖突是在所難免的，所以身板瘦小的畢業生肯定干不了。通常會招些服過兵役的，部分沒有服過兵役的彪形大漢也會考慮的。

銀行債務催收需要什么資質

催收公司開辦需要什么資質

一、開辦催收公司首先要經過工商行政管理部門審核、批準注冊后發給營業執照，經營范圍有貸款催收內容，就是合法的催收公司，經過工商部門核發了營業執照的催收公司，他們的催收人員就是合法的是有催收的資格。

二、若沒有工商營業執照，而是打著催收公司的幌子拉攏一伙人幫著貸款公司搞催收，從中收取提成，他們有一套軟硬兼施的辦法，他們是沒有資格搞催收的，而且是一種欺詐行為，是非法的催收，如有暴力傾向，應當及時報警處理。

所以，如遇催收公司人員催收，可讓他出示營業執照及工作證件，如無證照，可以拒決，一切免談。

前文主要為大家介紹的是關于銀行債務催收需要什么資質的問題，希望本文能對大家有所幫助。如果各位還有任何關于廣東收債的問題和需要，都可以聯系本網站咨詢了解。

財務催收外包業務需要辦理呼叫資質（許可證）嗎？_愛企信

財務催收外包，即將財務催收的業務委托給第三方催收公司，讓其追回，催回欠款的一種業務模式，互聯網發生著日新月異的變化，金融公司、小額貸款等企業順勢崛起，將資金流以利息的形式借給急需錢的人，有借有還再借不難，但是也會遇到一些忘記還款的用戶，財務催繳就顯得十分重要了。于是第三方催繳公司就誕生了，今天愛企信小編給大家分享的是財務催收外包業務需要

辦理呼叫中心資質

或者呼叫中心許可證嗎？

答案是肯定的，之所以這么說，是因為催收外包屬于電話催收形式，是電信業務的一種，確切的說是增值電信業務B24類國內呼叫中心業務的一種具體業務體現。大致流程是這樣的，一般金融機構會選擇信得過的財務催繳外包公司幫其催繳，在簡單點就是財務催繳外包公司就是幫金融公司催賬的，這時，財務催繳外包公司就需要辦理呼叫中心許可證。下面小編介紹小財務催繳外包的流程：

金融機構將企業呼叫中心業務（債務催收）需求外包給第三方公司（財務催繳外包公司），由第三方專業公司（財務催繳外包公司）代替金融機構完成呼叫中心服務的業務方式，金融機構節省了場地、坐席，系統和人員的建設成本和建設周期，在外包過程中金融機構只需要提供業務培訓和業務流程，其他的呼叫中心管理工作都由第三方公司完成，企業購買第三方公司提供的外包服務。

呼叫中心許可證的概念：指按國家工信部的規定,公司從事呼叫中心業務必須要通過審批后取得的經營許可證，而呼叫中心業務指將自己公司電話客服服務中心的工位、服務人員、呼叫系統、電話線路外包給其他公司，幫其他公司完成通話服務，看到這里大家應該明白了吧。

根據國務院頒發的《中華人民共和國電信條例》規定，未取得經營許可證，擅自從事經營增值電信業務，或者超出許可的項目提供服務的，由電信管理機構責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，處10萬元以上100萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓。

根據《電信業務經營許可管理辦法》第四條，經營電信業務，必須依法取得電信管理機構頒發的經營許可證，因此從事國內呼叫中心業務的企業必須取得《增值電信業務經營許可證》。

想要了解更多"

辦理呼叫中心許可證

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成立一家電話催收公司需要什么條件呢？

催收公司目前是市場前景

2018年開年來，P2P紛紛暴雷，大量的不良資產需要催收公司去接管處置。其中的利潤十分可觀！特別是現在90后成為信用/ka的主力軍，銀行有大量的信用/ka逾期單，很多催收公司的管理者告訴我，現在銀行的單多得他們接都接不過來了！

1.公司資質。

催收公司需要有工商局正規的營業執照，且營業執照的范圍要含有接受銀行或者金融機構委托對信貸逾期用戶，信用/ka透支用戶進行催收服務。跟銀行合作的催收公司范圍還要包括應收賬款一類的項目。想成立正規工商局審批的營業執照，可以聯系我，本人有專業的催收公司出讓。

2.人員。

催收公司需要有專業的電催人員，是有2年以上經驗的，清楚如何跟逾期用戶溝通，如何接單。跟逾期用戶溝通有必須有一套溝通方案、話術。不然賬款很難催收回來。特別是針對逾期時間長的老賴要制定一套詳細的催收方案。什么時候開始聯系，什么時候開始逼款，如果客戶賴著不給怎么跟客戶溝通等。沒有專業人員的催收公司，沒有一套全面的方案，必然不會走得長遠。

3.銀行關系。

但凡現在的電話催收公司，必須有銀行方面的渠道，不然很難接觸到銀行的單子。一般的催收公司只能得到銀行的低利潤單，以及一些難催回信用/ka透支的單，這類就需要催收公司經營者人脈的關系了。

4.催收系統。

催收系統屬于專業服務于催收公司的系統，一個好的系統能整理出客戶的詳細資料，客戶的身份信息，逾期了多久，什么時候開始逾期，逾期的款項等。有一套好的系統，能讓催收人員更好的去催收逾期人員。市面上一套催收系統較為好的大概10萬人名幣左右。

稀缺催收公司執照轉讓，經營廣泛帶有金融三包服務加資產管理加催收，合法合規綠色從事催收業務，可承接電催、上門外訪、扣車拖車等業務。各類稀缺金融公司轉讓，催收執照、金融外包、貸款代理、不良資產處置、互聯網金融服務、消費金融、典當行、小額貸款。以上公司都是空殼公司干凈無債權債務問題。深圳，13682313292詹

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催收迎史上最強監管！銀行業協會催收工作指引出臺，1月1日執行_騰訊新聞

近日，銀行業協會下發了《關于印發中國銀行業協會信用卡催收工作指引（試行）的通知》，進一步規范銀行和其外包機構的信用卡催收行為，加強信用卡催收行為的管理與監督。新規將從2022年1月1日起執行。

來源丨不良資產頭條綜合

在催收行為中，銀行業協會提到包括電話催收、信函催收、外訪催收、司法催收以及采用電子訊息、人工智能及互聯網技術提醒債務人還款等催收方式。

對于最常用的電話催收行為，銀行業協會表示，催收人員必須表明身份，遵守基本的文明規范并全程錄音。

通知對催收時間進行了嚴格的規定，在沒有獲得債務人同意的情況下，不得在晚22點至早八點進行電話和外訪催收，也就是說，

催收機構電話催收的時段僅限于8：00至22：00。

電話催收還應該按照催收的具體情況，將催收頻率及密度控制在合理及必須的范圍之內，

嚴禁使用“呼死你”等方式頻繁致電催收

，這一點主要是防止信用卡債務人遭遇過度的騷擾，影響其正常生活。

催收行為要嚴格遵守國家對個人信息保護的相關規定，

嚴禁對與債務無關的第三人進行催收，

可與第三人進行聯系，但聯系第三人時不得透露債務人具體的欠款信息和欠款金額，可詢問債務人的聯系信息。

催收人員也可以讓第三人幫忙轉達，當第三人要求催收機構不得聯系時，若為無關的第三人，催收人員應取消后續聯系行為。

對于冒充行政機關、司法機關等虛假身份來追查債務人信息，

寄送催收信函、開展催收行為，外部催收機構，也不得以銀行身份進行催收。

此外，針對暴力催收行為，通知同樣制定了規范來約束不當的催收手段和做法，

嚴禁以列入虛構的黑名單、虛構的不良信用數據庫為由來威脅債務人，嚴禁以虛假的債務數額、性質、法律后果來誤導債務人，不得以騷擾、恐嚇、欺詐、威脅等不當手段開展催收。

中國銀行業協會信用卡催收工作指引（試行）

銀協發【2021】93號

第一章總則

第一條【目的和依據】為規范會員單位和外部催收機構的信用卡催收行為，保護債務人、關聯第三人及會員單位的合法權益，建立和完善自我約束機制，加強信用卡催收行業自律管理和相互監督，促進行業健康發展，根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國個人信息保護法》《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》及《銀行業金融機構外包風險管理指引》等法律規制制定本指引。

第二條【適用范圍】本指引適用于經監管部門批準依規開辦信用卡業務的中國銀行業協會會員單位。會員單位可依法合規委托外部催收機構開展催收業務。本指引中關于外部催收機構及其催收行為的相關要求，會員單位應在與合作外部催收機構簽訂的業務委托協議中予以約定。

第三條【基本原則】會員單位及其合作外部催收機構在開展信用卡催收行為過程中，應嚴格遵循依法合規、平等保護債權人和債務人利益、誠實信用及公序良俗等原則。

第四條【債務人】本指引所稱債務人，是指根據信用卡領用合約、信用卡相關產品合同或服務協議等，申請或使用信用卡及信用卡相關產品，對信用卡及相關債務負有償還義務的持卡人或擔保人，以及其他依法應承擔還款義務的當事人。

第二章催收行為

第五條【催收行為】本指引所稱催收行為，是指當債務人出現違反信用卡領用合約、信用卡相關產品合同或服務協議，不能按期償還逾期債務（包括信用卡本金、利息、費用等，下同）時，為督促債務人履行債務清償責任所開展提醒、通知、催告的行為。催收行為包括電話催收、信函催收、外訪催收、司法催收、其他催收等。

第六條【電話催收】電話催收是指通過電話方式提醒、通知、催告的行為。催收人員必須表明身份，遵守基本的文明規范并全程錄音。

第七條【信函催收】信函催收是指通過文字表述提醒、通知、催告的行為。信函催收包括但不限于紙質信函、傳真、電子郵件進行提醒、通知、催告的行為。信函催收應遵守以下基本規范：

（一）信函內容應簡明扼要、通俗易懂，便于債務人理解以免產生歧義；

（二）催收信函應注意保護債務人的個人信息及私密信息；

（三）設立固定化催收信函模板并留存備查；

（四）紙質信函涵蓋相關印章。

第八條【外訪催收】外訪催收是指當面向債務人提醒、通知、催告的行為。外訪催收應遵守以下基本規范：

（一）外訪催收應安排不少于兩名催收人員；

（二）催收人員應出示工作證件；

（三）催收人員應遵守服務基本禮儀；

（四）催收行為應全程錄音（或錄像）。

第九條【司法催收】司法催收是指會員單位通過支付令、公示催告、訴前調解、賦強公證、訴訟（聯合訴訟）、仲裁、刑事追訴等法律手段進行催收。

第十條【其它催收】其他催收是指采用電子訊息、人工智能及互聯網技術等提醒、通知、催告債務人按時還款。

第三章催收行為規范

第十一條【

嚴格催收時間

】未經債務人同意，嚴禁在晚22:00后至早8:00前進行電話、外訪催收。

第十二條

【合理頻率】

按照電話催收當時具體情況，主動通話的頻密程度應控制在合理及必需的范圍內。嚴禁使用“呼死你”等方式頻繁致電催收。

第十三條

【誠信保密】

外部催收機構與會員單位簽訂委托協議后，不得做出任何有損該會員單位的業務、誠信、聲譽或商譽的行為，并對服務過程中獲悉的債務人資料嚴格保密，切實保護債權人、債務人及相關當事人隱私，不得非法獲取個人信息。會員單位應按照“必須知道”和“最小授權”原則向外部催收機構披露債務人信息。

第十四條

【規范聯系第三人】

嚴格遵守國家對個人信息保護的相關規定。嚴禁對與債務無關的第三人進行催收或騷擾。聯系第三人不得透露債務人的詳細欠款信息和欠款金額，可詢問債務人的聯系信息，或請其代為轉告債務人與銀行聯系。當第三人明確愿意為債務人償還欠款時，可視情況提供還款所需必要信息；當第三人明確要求不得聯系時，經確認其為無關第三人，則催收人員應限制后續聯系行為。

第十五條【規范還款方式】會員單位應指定還款渠道。催收人員不得使用其它渠道或方式收取債務人及相關當事人的還款。

第十六條【設備規范】嚴禁使用無錄音設備。錄音資料至少保存2年。外部催收機構使用設備，應符合與會員單位的協議規范。

第十七條【形象規范】外訪催收人員應著裝得體，不得穿著特殊服飾或有不當言行。

第十八條

【嚴禁冒名催收】

嚴禁以行政機關、司法機關等虛假身份追查債務人信息、寄送催收信函、開展催收行為。外部催收機構嚴禁以會員單位身份開展催收行為。

第十九條

【嚴禁暴力催收】

嚴禁以列入虛構的黑名單、虛構的不良信用數據庫為由威脅債務人。嚴禁以虛假的債務數額、性質、法律后果做出誤導債務人的表述。嚴禁采用騷擾、恐嚇、欺詐、威脅等不當手段開展催收。

第四章外部催收機構管理

第二十條【外部催收機構】外部催收機構是指依法登記注冊、具有獨立的法人資格或民事主體資格，與會員單位簽訂委托協議，提供信用卡逾期債務提醒、通知、催告服務的機構。

第二十一條【審慎管理】會員單位應審慎管理外部催收機構。與外部催收機構合作的會員單位，應建立相應的業務管理制度，明確外部催收機構選用標準、信息管理、業務培訓、法律責任和經濟責任等。

第二十二條【外部催收機構準入】會員單位應嚴格執行監管部門規定的準入標準和審批流程，優先選取經營狀況良好、合規管理健全、人員配備充足、催收經驗豐富、服務品質優良的外部催收機構開展合作。

第二十三條【人員管理】外部催收機構應組建專業的債務催收團隊，對催收人員定期開展催收業務知識及合規操作培訓。

第二十四條【委托協議】外部催收機構必須與會員單位簽訂雙方權利義務清晰、違規催收行為處置措施明確的委托協議，并在有效期內進行催收行為。

第二十五條【合規管理】會員單位應切實履行外部催收機構催收行為管理主體責任，持續加強日常管理，通過現場檢查、非現場檢查、培訓等方式，確保外部催收機構依法合規開展催收行為。

第二十六條【投訴管理】會員單位應認真記錄并處理債務人對外部催收機構的投訴意見，并結合投訴意見優化外部催收機構債務催收的流程和行為。

第二十七條【考核機制】會員單位應建立對外部催收機構的常態化考核機制，將催收效果、信息安全、有責投訴等納入綜合考核范圍，不得采用或變相采用單一以信用卡債務回收金額提成的考核方式，切實提高對外部催收機構和催收人員的合規催收約束力，持續強化合規催收意識。

第二十八條【禁止轉包】會員單位應嚴禁外部催收機構將委托催收的業務轉包或變相轉包。

第二十九條

【懲戒退出】

會員單位對出現違規催收行為的外部催收機構應堅決執行委托協議約定，要求外部催收機構進行整改，如不能按要求及時整改，應根據情節嚴重程度予以處置或清退。

第五章內控管理

第三十條【制度管理】會員單位應貫徹落實相關監管要求，建立健全催收業務管理制度，包括但不限于會員單位自建催收團隊管理、外部催收機構管理、人員管理、合規管理、信息安全管理、消費者權益保護、操作標準、培訓及投訴管理等方面。

第三十一條【運營管理】會員單位應根據逾期金額、逾期時間等因素評估風險，采取相應的催收行為，并持續加強催收業務督查管理力度。根據業務開展情況，會員單位應設置催收業務相關管理崗位負責催收業務日常運營管理，以及會員單位自建催收團隊和外部催收機構的培訓、檢查、考核管理等工作。

第三十二條【投訴管理】會員單位接到債務人投訴或異議后，應及時落實處理，按照債務人投訴內容核實催收具體情況,并對債務人的投訴或異議事項進行明確回應。

第三十三條【信息安全】會員單位開展催收業務應遵守國家個人信息保護相關的法律法規，并建立健全信息安全機制。外部催收機構應具備信息安全標準、政策和流程，包括但不限于出入管理、人員管理、業務操作管理、數據信息管理、權限管理、作業場地及機房安全管理等方面。監控及催收錄音應按照監管部門及會員單位要求妥善保管。外部催收機構的催收記錄必須保證完整并按要求提供給合作會員單位，投訴處理過程中必須積極配合會員單位提供完整的催收過程信息，不得遺失、隱瞞、拖延。

第三十四條【法律責任】會員單位及外部催收機構應按照委托協議約定履行各自權利義務。因管理不力，損害被侵權人、債務人及相關當事人合法權益的，各主體應在法律法規規定和委托協議約定范圍內承擔相應責任。

第六章促進行業健康發展

第三十五條【發展原則】會員單位應遵循共同促進行業健康發展的原則，堅決反對不正當競爭。

第三十六條【信息共享】會員單位可就違規催收的外部催收機構、作業人員或存在不良行為的外部催收信息進行共享，包括合作外部催收機構，以及隸屬于會員單位自建催收團隊的人員、合作外部催收機構的人員，并采取有效的管理機制停止與相關外部催收機構合作、限制相關作業人員繼續從業。中國銀行業協會可對外部催收機構服務質量進行通報。

第三十七條【聯合打擊逃廢債】會員單位有義務聯合打擊利用過度投訴等手段達到逃廢債務目的的行為，其中涉嫌犯罪的，應積極配合公安機關調查取證。中國銀行業協會探索建立相關信息共享機制，對于重大輿情、風險案件和涉及嚴重違法違規行為的人員，及時向監管部門報告。

第三十八條【維護市場秩序】會員單位應合理制定外部催收機構信用卡催收服務價格，不得利用任何不當手段干預或影響催收的正常市場秩序。

第七章自律懲戒

第三十九條【會員單位懲戒處理】會員單位應自覺遵守國家法律法規、監管制度要求及本指引的條款。對存在違法、違規及違反本指引行為的會員單位，經查證屬實，中國銀行業協會可以采取以下措施：

（一）警告；

（二）通報批評；

（三）暫停行使會員權利；

（四）取消會員資格；

（五）依據《中國銀行業協會章程》規定采取的其他自律措施。

第四十條【從業人員懲戒處理】會員單位從業人員懲戒處理參照《銀行業從業人員職業操守和行為準則》（銀協發〔2020〕120號）第四十九條規定執行。會員單位及外部催收機構的工作人員在催收工作中涉嫌刑事犯罪的，應承擔相應法律責任。

第八章附則

第四十一條本指引由中國銀行業協會負責解釋與修訂。