積分兌換商城平臺

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悅積分是致力于激活全行業的客戶沉淀積分，實現客戶手中的各類積分互聯互通，提供一站式、多樣化的積分服務引流方案的企業。整合全國優質資源，實現線上、線下通兌通付，為優質產業賦能。為企業全流程精細化、數據精準化的服務夯實基礎。深度挖掘數據價值，為大數據算法分析提供了強有力的支撐。目前全國合作超1200家汽車經銷店，600余家保險公司分支機構。營業額在2020年達到近6億元人民幣。攜手中國銀聯，更為企業的安全經營、合規發展保駕護航，加速了中國企業世界化、品牌化的進程！

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以營銷實效為目的進行專業節點規劃，緊扣節日時節、時事熱點、企業所在行業熱點等多個大維度，通過多樣化的積分營銷活動工具，結合熱點做活動，促進用戶活躍度和參與感。

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超級碼頭積分禮品商城，秉承一貫的嚴謹態度，致力于為連鎖門店打造一流的增值服務平臺，為消費者甄選最優質的禮品；

積分兌換商城系統是什么？-知乎

積分兌換商城已經蔓延在各行各業中且被玩得如火如荼，例如：教育培訓業，餐飲業，電商等行業在為了刺激用戶的二次消費或多次消費，商家便通過第三方積分商城平臺打造屬于一套屬于自己的積分運營模式。

說到這里“

積分兌換商城系統

”這又是什么呢？

積分兌換商城系統是一款有著多樣化運營策略的完善會員管理系統，用戶可以隨時隨地使用店鋪積分兌換相關商品。但是怎樣才可以獲得店鋪積分呢?用戶可以通過消費、簽到、推廣等途徑獲得相應的積分。這些積分不僅可以用在購物抵現上，還可以用于店鋪積分商城里的兌換交易。

通兌吧積分商城系統有哪些特征優勢？

1、可以自定義制作廣告宣傳更抓眼球

通兌吧積分商城系統

的首頁主圖可以根據商家的要求自定義配置，店鋪可以自行增加多張廣告圖片，并設定廣告鏈接，方便客戶地快速訪問。動靜態隨意互換效果，增加用戶的吸引力促進轉化率。比如店鋪的周年慶大促、優惠選購、季末清倉、新品上市等等，都可以在此處進行大幅宣傳和推廣，借此引導用戶購買，提升店鋪的銷量。

2、豐富多元化的商品運營

通兌吧積分商城系統不僅可以通過積分兌換商品，還可以通過積分玩小游戲，從玩游戲里獲得積分獎勵，積分活動花樣豐富又精彩。

通兌吧積分商城系統有哪些用途？

1、積分兌換商品：用戶完全可以使用積分兌換商品，也可以使用積分+現金優惠購買的形式獲得該商品。商家可以根據自己的經營的情況對商品進行具體兌換設置。

2、積分商城里的互動

通兌吧積分商城系統

還包括積分游戲、積分活動等，比如大轉盤、每日簽到打卡、天天翻牌等互動小游戲。

商家可設置具體的積分游戲規則，比如用戶花費一定的積分才能參與游戲，贏取游戲禮品;或者用戶無門檻參與游戲，玩游戲賺取積分等，操作模式相當靈活，極大豐富了積分商城的運營方式。

用戶不僅可以在積分商城兌換商品，也可以在系統里賺取積分。在玩娛樂的同時增加轉化率，讓線上互動更有趣，用戶的活躍度得到更加有效地提升，讓與商家的黏性得到進一步增加。

通兌吧積分商城系統對商家來說有什么意義？

通兌吧積分商城平臺，為商家們突破原有的線上銷售模式，搭建了電商豐富多樣化運營模式。從而積極調動用戶的活躍度和積極性，提升客戶留存率和增長率。有了積分商城，商家的積分玩法更靈活多元化：使得積分不僅能抵現，還能兌換商品。

促使每日簽到的任務，對用戶來說，不光可以積極地調動用戶的購買欲，還可以通過多頻次、多額度消費獲取更多的積分，用于兌換相關商品。這樣一來，用戶活躍度和留存率變不斷提高，而店鋪與用戶之間的聯系也更加穩固、緊密。加上店鋪的其它營銷活動及推廣技巧的開展與輔助，店鋪轉化率持續上升，盈利也將也不斷增長。

通兌吧積分商城系統

不僅能用積分留住客戶，還能刺激用戶形成消費轉化，實現店鋪銷售業績增長，讓商家快速的轉型到互聯網的大時代中。

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積分商城

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重塑積分價值：國有六大行如何玩轉積分？_銀行_權益_客戶

原標題：重塑積分價值：國有六大行如何玩轉積分？

23000積分買一只云南白藥牙膏，50000積分買一張肯德基50元代金券，52693積分買一個價值79元的茶水杯，69000積分買一個87元的剃須刀禮盒，銀行積分真的越來越不值錢了。銀行積分體系脫胎于高端酒店優化會員服務的客戶忠誠計劃，其核心就是通過積分獎勵，增強銀行與客戶之間的粘性，發掘二者之間的潛在機會，從而進一步互相賦能。

積分的本質是可供兌換的虛擬權益。作為客戶忠誠計劃的核心獎勵方式，銀行積分的作用正在超出傳統的營銷獎勵范疇，深刻融入到銀行數字化進程之中。然而，一面是銀行積分價值在體系內逐漸顯現，一面卻是銀行積分在流通中泛起價值“泡沫”。如何重塑信用卡積分價值，正在成為銀行升級客戶忠誠計劃方面的一個重要議題。本文以國有六大行的積分體系作為研究樣本，說明一二。

一、國有六大行平臺內部積分加速融合，同業間積分壁壘仍突出

1、積分品種擴容：綜合積分成主流

在銀行業，積分發端于信用卡，信用卡積分曾是銀行積分業務中唯一的積分品種。隨著銀行積分業務的演進，借記卡客戶和金融資產類客戶也可以在相關業務中獲得積分獎勵，以工商銀行為首的銀行相繼推出綜合類積分，實現了對信用卡、借記卡、金融資產類3種客戶的積分合并，完成銀行內部業務條線之間的積分整合。

在綜合類積分項下，又有部分銀行獨立保留了借記卡、信用卡積分，并衍生出尊享積分、專項積分、數字積分等形態。基于數字人民幣業務，農業銀行推出了數字積分。

目前，在國有六大行中，交通銀行、郵儲銀行的借記卡積分和信用卡積分暫未合并。

表1：國有六大行銀行積分一覽表

資料來源：國有六大行官網（部分聯名信用卡、高端卡除外），零壹智庫

在綜合積分成為大趨勢的情況下，為了給垂直細分用戶群體提供更優質的服務，中國銀行和建設銀行分別獨立設置了金融資產類客戶和信用卡聯名客戶的專屬積分。中國銀行針對月日均金融資產不低于20萬元（含）的中高端客戶推出了尊享積分。在中國銀行的體系中，尊享積分與銀行卡消費積分相互獨立，銀行卡消費積分偏實物商品兌換，尊享積分偏權益商品兌換。

圖2：中國銀行尊享積分獎勵業務

資料來源：中國銀行官網，零壹智庫

建設銀行針對旗下多種聯名信用卡，推出了尊享客戶專項積分，其專項積分累計成本很高，每消費166元才累積1專項積分。不過，建設銀行的專項積分可根據具體產品權益規則允許轉出至綜合積分賬戶。

2、積分創新：積分通證化，權益金融化

（1）積分技術創新：區塊鏈技術應用已展開

在行業整體技術基礎上，農業銀行基于區塊鏈技術的透明度、不可篡改性和參與者可訪問性等技術特征，推出數字積分項目“小豆”，“小豆”類似Token，以小豆樂園的各類權益激勵客戶更多地體驗農行掌銀重點功能和服務。目前，“小豆”積分的價值也是通過權益兌換實現，其主要作用是將農行掌銀客戶轉化為數字人民幣錢包用戶，以及通過高頻營銷活動帶動農行掌銀月活。

圖２：農業銀行數字積分板塊“小豆樂園”

資料來源：農行手機銀行App，零壹智庫

圖３：小豆積分模式

資料來源：農業銀行官網，零壹智庫

（2）積分權益創新：信用卡還款可部分實現積分兌付

部分銀行已經將積分權益拓展至銀行信用卡核心業務。比如，還款金、立減金的推出，讓用戶的銀行積分真正參與到用戶還款環節中去，對按時還款、分期還款用戶進行一定的積分獎勵，提升用戶還款率。

3、積分價值遭遇挑戰

（1）積分價值縮水

以中國銀行積分兌換航空里程為例。從2017年到2021年，中國銀行與國內各家航空公司的里程積分兌換比例出現調整，積分價值下滑趨勢明顯。其中2020年中國銀行積分兌換南方航空、中國國際航空、海南航空、東方航空1航空里程所需積分數量均出現超過10%的增長，特別是2020年中國銀行積分兌換1航空里程海南金鵬俱樂部積分所需積分數量同比增長率達到18%。

圖４：中國銀行積分兌換1航空里程所需積分數量

資料來源：中國銀行官網，零壹智庫

（2）同業間積分價值分化

在積分兌換環節，各家銀行信用卡的積分壁壘并未打破，價值分化明顯。以部分視頻類會員卡兌換權益為例，在國有六大行中，用積分全額兌換騰訊視頻VIP會員月卡、愛奇藝會員月卡、優酷會員月卡，建設銀行兌換前兩種視頻月卡權益所需積分最少（積分含金量最高），中國銀行兌換第三種月卡權益，所需積分最少。兌換同樣的權益，對應的每家銀行積分數量價值存在“積分差”。

圖５：國有六大行兌換部分視頻類權益所需積分

資料來源：國有六大行積分商城，零壹智庫

二、國有六大行積分商城已出現代運營模式，打造“小而美”電商平臺

1、運營模式多元

（1）自營模式：積分專區、積分樂園

目前，國有六大行中，大部分銀行的積分商城為自營模式，甲方為銀行或銀行（銀行所屬集團）旗下子公司與乙方供貨商簽訂商城代銷合作協議，郵儲銀行信用卡積分商城就是典型的自營模式。

圖６：郵儲銀行積分商城直營模式流程圖

資料來源：郵儲銀行信用卡積分商城商家入駐協議，零壹智庫

在網頁、App移動端，銀行的電商商城一般分為兩大類，分別是分期商城、積分商城。在積分商城精細化運營方面，目前中國銀行做得很出色。在App移動端，中國銀行在繽紛生活App上專門設立了積分商城（別稱“積分專區”），針對不同類型客戶，配置垂直細分積分專區。此外，中國銀行還打通了自營積分商城與第三方平臺的積分互兌渠道，相關積分可兌換為暢由平臺暢由積分。

圖7：中國銀行繽紛生活App積分商城流程圖

資料來源：中國銀行繽紛生活App，零壹智庫

（2）第三方平臺代運營

在國有六大行中，目前工商銀行的積分商城是代運營的。銀行選擇運營商都是采用招投標的方式，合同期限一般是3年，運營商再與其他各個產品條線的供貨公司簽合同，不過商城管理規則制定等還是由甲方工商銀行主導。

圖8：工商銀行積分商城代運營模式

資料來源：工商銀行積分商城，零壹智庫

2、銀行系積分商城優勢

（1）商品價格便宜

用戶積分作為銀行提供的一項增值服務，根據用戶消費或理財投資而生成。在積分商城購物，支付方式包括全額積分支付、“積分+人民幣混合支付”兩種。如果是全額積分支付，用戶可以不花費一分錢。如果是“積分+人民幣混合支付”，購物成本也很低。

（2）商品品類獨特

在積分商城，銀行積分可以兌換影音視頻類會員、航空里程等眾多虛擬權益（商品）。目前，在京東等一些電商平臺上，并不銷售騰訊視頻會員等一些影音視頻類會員商品，相關電商平臺的積分也無法兌換航空里程等權益。此外，在銀行系積分商城，相關虛擬產品比影音視頻平臺也要便宜很多。

三、國有六大行積分新趨勢：打造積分通兌生態

銀行參與積分通兌，主要有三種運作模式。

1、自給模式

目前，國有大行主要是采用這種模式。銀行將旗下各項業務獎勵的積分整合起來，在積分商城內部通用，這些積分可以在銀行自有體系內部形成閉環。

2、聯盟模式

這種模式是多家積分發行商聯合起來，在聯盟內實現積分通兌。以暢由積分為例，發行暢由積分的暢由數字積分生態聯盟（以下簡稱“暢由積分聯盟”）運營平臺由鑫網易商集團聯合建銀國際、銀聯商務共同發起，特邀中國銀行、中國移動以及東方航空共同投資。暢由積分聯盟只選取每個行業前三名的龍頭企業與之合作，使得聯盟成員的主營業務沒有沖突，資金、資源以及專有渠道的歸集不重疊、多樣化。但從股東層面來看，意味著暢由積分聯盟運營平臺需要構建更加豐富、靈活、廣闊的應用及流通場景。

3、居間模式

這種模式是第三方平臺發行新積分，提供居間的與其他平臺積分兌換的服務，銀聯云閃付就是這種類型的平臺。聯手商業銀行等產業各方構建多場景積分互聯互通生態，云閃付App推出“積分中心”模塊，已覆蓋觀影、出行、通信等多場景積分兌換。“積分中心”是云閃付依托銀聯卡跨行受理網絡與云閃付積分聯網通用平臺，以積分互聯互通為基礎，聯合合作伙伴打造的積分聚合新模式，可以促進用戶需求與商家、商業銀行服務的有效對接，助力產業合作各方數字化服務提質增效。目前，工商銀行等22家商業銀行已加入積分合作。

四、總結

總體來看，目前銀行積分體系的價值和利用率相對有限，挖掘空間很大。銀行完善自有平臺積分體系，進而打通積分通兌渠道是大趨勢。在自有平臺積分體系，部分銀行正在發力創新積分底層技術、兌換權益等。在積分通兌體系建設方面，以中國銀行為首的部分銀行已經做過多種嘗試，自給模式、聯盟模式、居間模式都已出現頭部平臺。

參考資料：

1、廈門日報《云閃付上線“積分中心”》；

2、獵云網《跨行業、跨系統的“積分管家”，暢由要打造數字積分商業生態聯盟》。

END.

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責任編輯：

積分兌換市場現狀及運營模式分析-知乎

積分市場現狀及運營模式分析

　　積分市場，一個冷門而又重要的市場。幾乎很少得到媒體和大眾的關注。在百度中搜索積分，甚至都很難找到一篇像樣的文章。積分也不像如今諸如物聯網、人工智能、大數據這些概念那般新潮。大概因為積分在現代商業中已經是司空見慣，也是商家做會員服務首先采用的一個商業策略，也成為會員服務的“缺省”配套措施。正因為積分這樣“低調”，而又悄無聲息的融入商業環境。造成了大家對積分的忽視。本文想就積分這個冷門市場嘗試做一些分析。

市場規模及現狀

　　從公開的數據來看，電信運營商一般會拿營業額的3%來做積分回饋；航空業的積分回饋比例也高達8%~10%；銀行信用卡也有1‰~2‰（考慮到巨額的刷卡金，這個比例實際不低）。其他行業也有相當比例的積分回饋。粗略估計，積分市場規模達千億級。

　　我國積分市場經過多年的培育，經歷了單體積分到通用積分的發展歷程。通用積分模式通過聯合不同行業、不同領域、不同地域的商家，實現了積分的通積、通兌和通用，不僅降低了傳統沉淀積分給消費者帶來的損失，而且為商戶創建了一條全新的營銷通道，實現了商家與消費者的”雙贏”。面對國內各大銀行、運營商、航空公司、大型零售商等主流積分市場龐大的存量積分，通用積分模式比較受關注與認可。

　　從國際上來看，英國通用積分公司Nectar是英國較成功的通用積分項目，而成功的主要原因是它由英國巴克萊銀行、sainsbury超市、Debenham百貨公司和英國石油公司這些大型企業集團聯合發起，資本雄厚，同時項目啟動時就擁有龐大的用戶基礎。而國內的商家對通用積分卻是欲拒還迎。因，資本雄厚，同時項目啟動時就擁有龐大的用戶基礎。而國內的商家對通用積分卻是欲拒還迎。因為積分計劃的根本目的在于增加客戶忠誠度，一旦用戶可以和其他商家的積分共同累計使用，并不能真正起到鎖定用戶的作用。而積分禮品的提供商傾向于將庫存和滯銷品推向消費者，而暢銷或利潤高的商品卻不會拿出來讓積分兌換。

　　從企業來看，銀行、電信運營商到大大小小普通商戶，都推出自己的積分，希望借此吸引并留住客戶，增強自身的用戶粘性。但對于普通用戶來說，單一公司的積分數量有限，積分價值低，這些積分往往發揮不了什么作用。為了幫助用戶兌換積分，銀行等大機構往往選擇自建禮品庫，雖然耗費大量精力，但這些禮品大部分并不受用戶歡迎。

當眾多的積分因“散、小、沒法用”，消費者對積分的吸引力開始降低，這實際上背離了各大公司推出積分服務的本意。

總之，積分市場很大，但積分卻“不好用”

積分行業問題與機會

　　從商家來看，商家希望通過積分帶來會員的忠誠度和活躍度，最終帶來銷售業績增長。

從消費者來看，積分很雞肋，食之無味，棄之可惜。

大部分消費者不大關心自己積分有哪些，都有多少。為什么不關心積分？從背后的原因來看，是因為消費者覺得積分的價值偏低，積分可兌換的商品往往也不是自己想要的，積分兌換的商品也大都是品質不高，品類有限。通常消費者的做法是對于不常有消費行為的商家提供的積分，基本忽略不關心。因為消費行為少，積分自然不多，積分可兌換的商品的價值更低。對于經常有消費行為的商家，則是盡量多的積累積分，到一定量一次兌換。變現積分價值。

積分對消費者來說，價值偏低，積分可兌換商品，種類以及品質都不能滿足自己需求。但消費者對于積分有強烈的消耗沖動。

　　可以說，消費者想用積分，但積分價值偏低。商家想用積分提高消費者忠誠度以及活躍度。雙方都有積分運營需求。但沒有很好的運營方案對接雙方積分需求。資本雄厚，同時項目啟動時就擁有龐大的用戶基礎。而國內的商家對通用積分卻是欲拒還迎。因為積分計劃的根本目的在于增加客戶忠誠度，一旦用戶可以和其他商家的積分共同累計使用，并不能真正起到鎖定用戶的作用。而積分禮品的提供商傾向于將庫存和滯銷品推向消費者，而暢銷或利潤高的商品卻不會拿出來讓積分兌換。

　　當眾多的積分因“散、小、沒法用”，消費者對積分的吸引力開始降低，這實際上背離了各大公司推出積分服務的本意。

　　總之，積分市場很大，但積分卻“不好用”

積分行業解決方案

　　目前積分行業內主要有兩種解決方案：

會員運營

　　這種解決方案是直接面向最終目的：運營會員、活躍會員。積分是運營手段。兌吧是其中比較成功的案例，下文會有介紹。

積分運營

　　通用積分模式，通過聚合積分，提高積分價值。這種模式在國外被驗證是成功的。有英國、韓國、美國、澳大利亞的成功案例。而在中國，由于發行積分一般都是競爭比較充分的行業，而這樣的行業通常又有眾多的中小企業，而能夠實行通用積分的都是大型企業，通常這樣的通用積分項目又都是以大企業利益為考慮，忽視了大多數中小企業利益，因此這種模式暫時還沒有成功案例。平安萬里通自2016年9月12日起并入平安旗下第三方支付App壹錢包作為壹錢包其中一個積分模塊，事實上已經宣告平安萬里通通用積分的失敗。

　　另外一種形式的積分方案—積分聯盟，主要在航空業中應用。通過積分形成關聯企業間的聯盟。實質是一種企業間的促銷戰略聯盟。與本文涉及的積分不同，這里不作深究。

積分市場運營模式分析

會員運營代表：兌吧

　　由于智能手機的爆發，各個App公司都有用戶運營的需求，因此都紛紛建立用戶忠誠度計劃—會員積分。然而App公司又需要把大部分力量集中在App用戶增長以及用戶變現上，而會員運營不僅要聚合大量會員禮品提供商資源，還需要有固定的團隊運營維護，涉及產品、商務、運營、維護、線下資源整合等，App公司顯然不會投入更多的資源在這個非核心業務上。而兌吧抓住了這個契機，為各個App公司提供標準化、流程化的會員運營的專業服務。解決了App公司會員運營的問題。

積分運營代表：平安萬里通(壹錢包)、京東鋼镚

　　最早的萬里通積分只是平安信用卡的積分體系，在把積分做大的過程中，通過不斷發現痛點，解決痛點，這一模式被快速擴大。陸續接入一些其他商家的會員積分(有9家合作積分商家)，成為一個通用積分。商家會員通過兌換成萬里通積分可以獲得更多的商品，商家也能通過萬里通為會員提供更多、更好的會員回饋。從2016年9月12日起，萬里通正式并入壹錢包作為其中一個積分模塊提供服務。萬里通積分可以消費其他商家產品獲得積分，也可以在壹錢包中購買商品時抵扣現金。

　　壹錢包是一個平安旗下第三方支付產品，與支付寶是直接競爭關系。而其中新并入的萬里通積分在用戶默認頁是沒有預設的，需要用戶手動添加萬里通積分服務。用戶也可以選擇在添加后刪除。可以說積分服務并不是壹錢包的核心業務。

　　京東集團的金融產品——鋼镚，從積分角度看，是一種通用積分。再從京東本身作為中國最大的自營式電商企業所具有的豐富的商品品類和自營電商對商品品質的保證來說，鋼镚從很大程度上來說已經具有貨幣屬性，再者，1鋼镚可以直接在京東購物抵扣1元人民幣。鋼镚實質已經為積分用戶提

　　供了直接的變現渠道。京東鋼镚已接入包括京東商城、北京移動、中國電信、光大信用卡、民生信用卡、中信信用卡、北京銀行信用卡以及太平洋財產保險在內的，涉及金融、保險、航空、旅游各行業的18家合作商家。這些商家覆蓋人群廣，和京東的消費人群重合度極高。對商家而言，獲得了一個非常豐富的積分兌換市場，再加上京東高效的物流體系，為商家會員提供了很高的會員福利。對京東而言，鋼镚作為京東消費金融領域的重要產品，獲得了大批用戶，開拓了消費金融市場，同時，也促進自身京東商城的產品銷售。

行業發展趨勢

　　從全球來看，積分行業成功的案例多是通用積分模式，且成功案例多在國外。國內積分行業尚處于積分運營模式探索期，而探索的模式也更多借鑒國外通用積分模式。

　　從國內來看，兌吧:通過輸出會員運營能力幫助商家運營會員，而積分更多是兌吧運營會員的手段。平安萬里通則屬于國內通用積分領域的代表者。關于會員運營和積分運營，是兩種思路。

　　1.會員運營：運營的對象是會員，手段是積分。把積分當作一種運營手段來達到運營會員的目的。

　　2.積分運營：運營的對象是積分，目的是更換積分價值。更像是把積分當作一種資產來運營，運營的目的是提高積分價值，以達到提升會員活躍和會員忠誠度。

　　關于這兩種思路。從目前國內外的實踐來看，積分運營是未來積分市場的方向。因為從行業來看，出問題是積分，而不是會員。所以運營積分，提高積分的價值才是提高會員忠誠度、活躍會員、增加銷售的核心點

一個積分兌換商城案例

　　在文章的最后，想以另外一個積分案例作為本文的結束，就是

I購商城

　　I購商城-是一個集網上購物、積分兌換為一體的購物商城;

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