“物業此舉合法嗎?”12月9日，廣西柳州市新柳大道正和城小區C區的業主李先生等幾名業主向今報反映，因為對物業代收的水電費存在諸多疑問，他們暫緩繳納，家里的水電就被物業停了。物業此舉，引發相關業主的質疑。

“家里水電被物業斷了”

9日上午，記者在正和城小區見到被停水停電的李先生等幾名業主。他們介紹，12月8日開始，他們家里的水電就被停了。

李先生稱，12月8日，家人發現家里的水電被停了，而其他業主家里則是正常的。由于此前物業沒有發布停水停電通知，他便打電話詢問樓管和正和城物業服務中心，對方均稱并不清楚。之后，他再次找物業服務中心核實情況，得到的反饋是——物業領導說，他沒有繳納水電費，所以把他家的水電給停了。

圖為業主們展示催費通知單。

李先生說，之后，他要求物業先恢復供電，再就相關問題進一步協商，但遭到拒絕。

其他幾名業主也表示，他們遭遇的情況和李先生類似。

據了解，正和城小區C區是公寓，目前尚未實現水電“一戶一表”，水電費由物業代收。此前，物業也曾向業主發送《催費通知單》。

公攤費用不清晰，業主暫緩繳費

據了解，李先生一共拖欠兩個月約1400元的水電費。李稱，之前他一直按時繳費，這次之所以欠費，是因為認為小區水電公攤出入比較大，分攤到業主身上的部分并不合理。

“小區公攤的水電費不清不楚，公攤費用包含什么具體項目也沒有公示。為了搞清楚公攤具體情況，做到明白消費，當初業主們找了物業負責人，要求核對水電費詳細清單，但是物業并未給出明確的解釋，也沒有公布更加細致的清單。”李先生說，他們并不是不交錢，只是暫緩繳費，希望繳費要明明白白。

李希望物業盡快恢復供水供電，并和相關業主進一步溝通；如果協商不成，再通過法律途徑解決問題。

其他幾位業主也表達了與李先生類似的意愿。

物業是否存在李先生所反映的情況？隨后，記者來到正和城小區物業辦公室。不過，等待了近一個小時，物業負責人并未出面回應，記者于是留下手機號。但截至當晚10時30分發稿時，也未接到物業打來電話。

律師：公開透明可化解矛盾

廣西至和律師事務所李發翔律師表示，物業停水停電是否違法需要分情況來看。現實生活中，電費、水費、燃氣費等帶有公共服務性質的費用，是存在相關單位委托物業服務企業代為收取的情況的。若業主因欠繳相關費用，且經催告，在合理期限內，業主仍不繳納上述費用的，物業服務公司應當根據相關委托單位的要求，對欠費業主采取相應的措施，如停水、停電等。

若不存在物業代收相關費用的情況，則業主僅與供水、供電相關單位形成供水、供電合同關系。而物業則僅能依據其物業服務合同的約定，享受物業服務的相關權利、義務。這兩個合同是相互獨立的。因此，即使業主欠繳水電費，物業也無權采取單方面采取停水停電的措施。此時物業服務公司采取擅自停水停電的行為，肯定是違法的，受損業主可以追究物業服務公司的侵權損害賠償責任。

李發翔表示，由于政策只規定了需要物業公示公攤電費的繳納及分攤情況，對于公示的內容規定得不是特別具體，各方站在自己的角度上理解不一，導致物業公示的內容業主不認可，進而發生了沖突和矛盾。

“在協商過程中，信息的透明很關鍵。此事中，物業越不公開，業主的質疑就越強烈，透明公開的信息傳遞是化解業主質疑的重要手段。”李發翔說。

來源：南國今報記者黃遠來