四川新聞網(wǎng)雅安1月19日訊（曾健）近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民群眾生活水平的大幅提高，家用汽車(chē)消費(fèi)與日俱增，與此同時(shí)，相關(guān)的消費(fèi)投訴也成為熱點(diǎn)。近日，在四川省“紅盾春雷行動(dòng)2017”工作中，雅安市結(jié)合本地實(shí)際，以“整治一個(gè)領(lǐng)域，規(guī)范一個(gè)行業(yè)”為著力點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn)，決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展為期100天的“汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治”，規(guī)范汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)、促進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，服務(wù)消費(fèi)升級(jí)和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由市工商局牽頭，市交通運(yùn)輸局、市公安局、市質(zhì)監(jiān)局、市政府金融辦等單位配合，將圍繞汽車(chē)銷(xiāo)售和汽車(chē)維修服務(wù)行業(yè)消費(fèi)投訴的重點(diǎn)、媒體關(guān)注的焦點(diǎn)和社會(huì)關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)查處汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)違法行為，進(jìn)一步規(guī)范雅安汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)秩序，注重行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為，建立健全進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬、信息公示和消費(fèi)維權(quán)承諾等制度，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者自我約束、誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，建立公平公正、競(jìng)爭(zhēng)有序的汽車(chē)市場(chǎng)和安全消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售和維修服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展。

專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)從2016年12月27日至2017年3月25日。將重點(diǎn)嚴(yán)查侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。針對(duì)在維修保養(yǎng)中以舊代新、少換多收、未換騙收，虛增或者擅自減少服務(wù)項(xiàng)目，且收取未提供的服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用等行為進(jìn)行查處。

嚴(yán)查虛假或者引人誤解的宣傳行為。對(duì)利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、店堂告示、宣傳彩頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)推介等形式對(duì)汽車(chē)油耗、配置、功能、性能，以及相關(guān)主要數(shù)據(jù)、降價(jià)促銷(xiāo)信息等進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳行為進(jìn)行查處。對(duì)利用廣告或其它手段對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售和汽車(chē)維修服務(wù)進(jìn)行虛假表示、虛假宣傳的欺騙行為和夸大汽車(chē)故障、虛報(bào)維修項(xiàng)目、小病大修的欺詐行為進(jìn)行查處。對(duì)在維修保養(yǎng)、裝飾裝潢過(guò)程中，對(duì)使用的汽車(chē)零配件以及其他產(chǎn)品的有關(guān)信息作虛假表示等行為進(jìn)行查處。

嚴(yán)厲查處商業(yè)賄賂行為。對(duì)在商業(yè)車(chē)貸、汽車(chē)擔(dān)保、舊車(chē)置換、車(chē)損定價(jià)等方面給付或者收受商業(yè)賄賂等行為進(jìn)行查處。

嚴(yán)厲查處銷(xiāo)售非法改拼裝貨車(chē)行為。查處非法改（拼）裝及不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求的貨車(chē)銷(xiāo)售行為，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)貨車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)；加強(qiáng)貨車(chē)銷(xiāo)售行為行政指導(dǎo)，落實(shí)貨車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)和交易市場(chǎng)《自查報(bào)告書(shū)》，簽訂《守法經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》，張貼《貨車(chē)經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》；督促貨車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)、進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳、產(chǎn)品質(zhì)量承諾四項(xiàng)制度。

嚴(yán)厲查處侵犯注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行為。對(duì)在汽車(chē)銷(xiāo)售維修保養(yǎng)以及裝飾裝潢中，使用侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的產(chǎn)品等行為進(jìn)行查處。嚴(yán)厲查處合同格式條款違法行為。查處經(jīng)銷(xiāo)商違背消費(fèi)者意愿強(qiáng)制搭售車(chē)用附件、裝飾品、車(chē)輛裝潢或強(qiáng)制收取車(chē)輛出庫(kù)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等其他不合理?xiàng)l件濫收費(fèi)用，強(qiáng)制消費(fèi)者接受其指定的貸款、保險(xiǎn)、擔(dān)保服務(wù)等行為。查處侵害消費(fèi)者自主選擇權(quán),強(qiáng)制交易或附加其他不合理?xiàng)l件等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

健全經(jīng)營(yíng)管理制度。在所有汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)企業(yè)(包括4s店、專(zhuān)營(yíng)店、二手車(chē)市場(chǎng))、汽車(chē)維修企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)和其它經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)建立汽車(chē)及配件經(jīng)銷(xiāo)臺(tái)帳制度、汽車(chē)及配件服務(wù)信息公示制度、汽車(chē)維修保養(yǎng)內(nèi)部管理制度、汽車(chē)消費(fèi)糾紛處理承諾制度,并在企業(yè)的顯著位置向消費(fèi)者公示。

專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，雅安市工商局鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者通過(guò)12315電話(huà)投訴、舉報(bào)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的消費(fèi)維權(quán)、違法經(jīng)營(yíng)、霸王條款、壟斷經(jīng)營(yíng)等行為，并將依法予以查處，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。